Дякуємо!
Ваші дані успішно надіслані
Ваші дані успішно надіслані
Ой! Щось пішло не так, спробуйте ще раз
Ця стаття пояснить, як віртуальні номери, sip-номери та віртуальна АТС допомагають компаніям створити локальну присутність, підвищити клієнтський досвід, досягти зменшення витрат та впевнено здійснювати вихід на міжнародні ринки.
Віртуальні номери – це телефонні лінії, які не прив’язані до SIM-карти чи географії. Вони підключаються через sip-телефонію і дозволяють здійснювати й отримувати дзвінки з будь-якого куточку світу без роумінгу. Усе, що потрібно – підключення до мережі інтернет і пристрій із гарнітурою.
Компанії можуть обрати:
Ці варіанти забезпечують географічну гнучкість, дозволяючи бізнесу виглядати локальним у будь-якій країні.
Завдяки віртуальні номери компанія більше не прив’язана до офісу. Віртуальний офіс – це концепція, де вся команда залишається на зв’язку незалежно від локації. Все, що потрібно: sip-номер, ноутбук і стабільний інтернет.
Це дає змогу швидко запускати філії, відкривати міжнародні продажі та налагоджувати безшовна комунікація без великих витрат.
1. Економія на зв’язку
Завдяки IP-телефонії всі дзвінки проходять через інтернет. Це означає зменшення витрат на міжнародну аудиторію. Співробітники можуть дзвонити без роумінгу, перебуваючи в будь-якій країні.
2. Швидкість реагування і NPS
Швидка відповідь = висока лояльність клієнтів. Через маршрутизацію дзвінків запити розподіляються автоматично. Приклад: після впровадження багатоканальних номерів, компанія зменшила час відповіді на 35% і підвищила індекс клієнтської лояльності (NPS) на 19 пунктів.
Інтегруючи віртуальні номери з CRM, компанія зберігає всю історію комунікацій: запис дзвінків, автоматичні теги, нагадування. Це важливо для персоналізованого обслуговування.
Через омніканальну підтримку всі канали (чат, пошта, телефонія, месенджери) працюють як єдина система. Це підвищує ефективність та формує професійний імідж.
Довіра – ключ до продажів. Якщо клієнт бачить локальну присутність у вигляді міського номера з рідним кодом країни, він охочіше залишить заявку або зателефонує. А якщо є ще й багатомовна підтримка, бар’єр у спілкуванні зникає повністю.
Компанії, що використовують toll-free номери, збільшують кількість дзвінків із нових регіонів до 2 разів. Це сприяє зростанню конверсії.
Сучасна sip-телефонія дозволяє не лише телефонувати. Вона дає змогу:
Це підвищує якість обслуговування, контроль і керованість усіх каналів зв’язку.
Перш ніж запускати глобальне розширення, оберіть партнера, який:
Український інтернет-магазин підключив віртуальні номери у Німеччині, Чехії та Іспанії. За 3 місяці:
Це стало можливим завдяки автоматизації обробки викликів, голосових привітань, переадресації дзвінків і єдиній системі комунікацій.
Міжнародні номери = стратегічна інвестиція
Міжнародні номери телефону — це основа для бізнес-іміджу, конкурентної переваги, зменшення витрат і зростання клієнтської лояльності.
З DID Global ви можете легко підключити віртуальні номери, налаштувати sip-номери, інтегрувати все в єдину віртуальну АТС і вийти на нові міжнародні ринки, без зайвих витрат і з результатами вже з першого місяця.