Заповніть форму та наші менеджери з радістю проведуть консультацію
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Цей сервіс є системою телефонного зв'язку, створеною на основі комп'ютерної мережі. Обробляючи ваші дзвінки через інтернет, вона дасть змогу прийняти всі вхідні та вихідні виклики з мобільного або міського телефону і навіть через застосунки.
Так само, віртуальну ATC називають міні АТС, яка має такий самий функціонал і стає незамінним інструментом для малого та середнього бізнесу.
Віртуальна АТС розміщується на віддалених серверах постачальника послуг. Це дозволяє уникнути витрат на купівлю та обслуговування фізичного обладнання.
Компанія реєструється у провайдера віртуальної АТС та отримує доступ до особистого кабінету через інтернет.Адміністратор виконує початкове налаштування системи: створює внутрішні номери, налаштовує правила переадресації дзвінків, голосове вітання, IVR (інтерактивне голосове меню) та інші функції.
Співробітники компанії підключаються до системи за допомогою IP-телефонів, мобільних програм або комп'ютерних програм, використовуючи інтернет-з'єднання.
%202.svg)
Віртуальна АТС надає широкий спектр функцій: голосову пошту, конференц-зв'язок, запис розмов, CRM-інтеграцію та багато інших.
Вхідні дзвінки перенаправляються відповідно до налаштувань, заданих адміністратором. Це може бути пряма переадресація на конкретний номер, розподіл за правилами черги або переадресація через IVR.
Постачальник віртуальної АТС забезпечує технічну підтримку та оновлення системи, гарантуючи її безперебійну роботу.
Нездатність обробляти дзвінки з кількох сайтів одночасно.
Рішення: Віртуальна АТС дозволяє створити унікальні вхідні номери для кожного сайту з перенаправленням дзвінків відповідним менеджерам, забезпечуючи ефективний розподіл потоків клієнтів.
Співробітники працюють у різних локаціях.
Рішення: Мобільні програми та web-інтерфейси АТС дозволяють співробітникам приймати та здійснювати дзвінки від імені компанії, перебуваючи в будь-якій точці світу, забезпечуючи безперервність бізнес-процесів.
Необхідність інтеграції мобільних та міських номерів.
Рішення: Віртуальна АТС надає можливість об'єднання всіх корпоративних номерів у єдину мережу, спрощуючи взаємодію з клієнтами та всередині компанії.
Потрібна інтеграція з CRM-системою підвищення продажів.
Рішення: АТС інтегрується з популярними CRM-системами, автоматично фіксуючи всі дзвінки, прикріплюючи записи розмов до карток клієнтів та забезпечуючи актуальну базу даних для аналізу та подальших дій.
Відсутність контролю над роботою менеджерів та якістю обслуговування.
Рішення: Функціонал запису розмов та статистики дзвінків дозволяє аналізувати роботу співробітників, виявляти проблеми в обслуговуванні та проводити цільове навчання.
Високий рівень пропущених дзвінків та втрачених замовлень.
Рішення: Віртуальна АТС забезпечує автоматичний розподіл вхідних дзвінків між доступними операторами, повідомлення про пропущені виклики та можливість швидкого передзвону, мінімізуючи втрати потенційних клієнтів.
Неефективне використання маркетингового бюджету через нестачу аналітики.
Рішення: Інтеграція АТС з аналітичними інструментами, такими як Google Analytics, дає змогу відстежувати ефективність рекламних кампаній за каналами залучення, оптимізуючи маркетингові витрати та покращуючи стратегії просування.
Використання хмарної АТС для бізнесу може сприяти ефективній роботі з розподіленою командою, легко масштабувати інфраструктуру, надавати гнучкі опції роботи та підвищувати ефективність завдяки різноманітним функціям. Зокрема, віртуальні АТС дозволяють вам використовувати аналітику, зменшувати витрати, отримувати глобальний доступ та забезпечувати економічні переваги порівняно з традиційними телефонними системами.
Підключення віртуальної АТС включає в себе кілька кроків: спочатку реєструєте свій обліковий запис та обираєте необхідну кількість номерів. Потім налаштовуєте параметри роботи, такі як розклад роботи, групові правила, автоматизовані відповіді тощо. Після цього інтегруєте Віртуальну АТС з іншими системами, якщо це необхідно, та проводите тестування перед повноцінним впровадженням. Завершується процес підключення підтримкою та моніторингом для забезпечення ефективної роботи системи. Ми будемо вам допомагати та підтримувати на кожному етапі роботи.
Час налаштування віртуальної АТС залежить від ряду факторів: який обсяг необхідних налаштувань, скільки у вас операторів, інтеграції з іншими системами та складності конфігурації. Зазвичай, процес може зайняти від години до кількох днів. Етапи реєстрації, вибору параметрів роботи, інтеграції та тестування впливають на тривалість налаштувань.
