IP телефонія для колл центру забезпечує стабільний зв'язок, допомагає організувати роботу операторів і підвищити якість обслуговування клієнтів.

ГОЛОВНА
РІШЕННЯ
IP-телефонія для...

IP-телефонія для колл-центрів

особливістю

Це ідеальне рішення для оптимізації роботи кол-центру, що дозволяє швидко налаштувати комунікації, автоматизувати процеси та надавати клієнтам надійну підтримку.

Переваги телефонії для кол-центрів

01

Автоматична
маршрутизація дзвінків

Швидко з'єднуйте клієнтів із потрібним оператором або відділом
02

Інтерактивне
меню (IVR)

Надайте клієнтам зручну навігацію через голосові підказки
03

Запис
розмов

Аналізуйте звернення клієнтів і підвищуйте якість комунікацій
04

Аналітика дзвінків

Відстежуйте продуктивність команди за кількістю, тривалістю та результативністю дзвінків
05

Гнучка масштабованість

Додавайте нових операторів або функції без необхідності дорогого обладнання

Вже
реалізовані
рішення для
кол-центрів

CallFlow Solutions

ЗАДАЧА

Зменшення витрат на дзвінки, а також, отримання рішення щодо підвищення ефективності роботи операторів

01

ПОСЛУГА

(DID) номери + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 37%
менше
зменшились витрати на зв'язок
Збільшення конверсії дзвінків у продажі на 18%

PrimeCall Center

ЗАДАЧА

Стабілізувати якість зв'язку, уникнути обривів дзвінків і простоїв ліній у пікові години

02

ПОСЛУГА

IP-телефонія + резервні SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 41%
краще
Покращення якості з’єднання
Обробка на 33% більше дзвінків у пікові години з рівномірним розподілом між операторами

KazCall (Казахстан)

ЗАДАЧА

Організація call центру з ефективною підтримкою міжнародних клієнтів

03

ПОСЛУГА

SIP Trunk для міжнародних дзвінків

РЕЗУЛЬТАТ

менше
на 38%
зниження витрат на зв'язок
Якість дзвінків покращилася на 43% – зникли лаги та затримки

Emirates Call Center (ОАЕ)

ЗАДАЧА

Зменшити витрати на зв'язок та покращити якість обслуговування шляхом впровадження аналітики

04

ПОСЛУГА

Віртуальна АТС з записом дзвінків та аналітикою + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 27%
менше

зменшено витрати на міжнародні дзвінки
Якість обслуговування покращилася на 35%

GlobalConnect (В'єтнам)

ЗАДАЧА

Зменшити витрати на телефонію та покращити стабільність з'єднання щоб уникнути втрат клієнтів через це.

05

ПОСЛУГА

SIP Trunk для міжнародних дзвінків + локальні (DID) номери у 3 країнах

РЕЗУЛЬТАТ

на 43%
менше
скоротились витрати на зв'язок
Якість зв’язку покращилася – середня тривалість дзвінка зменшилися на 32%

LatAm Support (Колумбія)

ЗАДАЧА

Стабілізувати інтернет-з'єднання

06

ПОСЛУГА

IP-телефонія

РЕЗУЛЬТАТ

на 92%
менше
знизився рівень втрачених дзвінків
Час обробки заявок скоротився на 57%

Cairo Call Solutions (Єгипет)

ЗАДАЧА

Зменшити затрати часу операторів на обробку дзвінка та покращити контроль якості шляхом.

07

ПОСЛУГА

IP-телефонія з інтеграцією в CRM

РЕЗУЛЬТАТ

на 41%
більше
зросла продуктивність операторів
Час на обробку одного дзвінка скоротився на 21%

Зробіть вашу комунікацію більш ефективною та результативною

Не впевнені, яке рішення найкраще підійде для вашого бізнесу?

Наші експерти допоможуть підібрати ідеальне рішення для вашого бізнесу.

отримати консультацію

Отримайте стабільний зв'язок для вашого бізнесу з будь-якої точки світу прямо зараз

Заповніть форму, і наші експерти нададуть безоплатну консультацію, допоможуть вибрати оптимальний варіант і розкажуть про наступні кроки.
  • Ukraine (Україна)+380
  • United States+1
  • United Kingdom+44
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • American Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua and Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaijan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1
  • Belarus (Беларусь)+375
  • Belgium (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia and Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazil (Brasil)+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1
  • Brunei+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodia (កម្ពុជា)+855
  • Cameroon (Cameroun)+237
  • Canada+1
  • Cape Verde (Kabu Verdi)+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1
  • Central African Republic (République centrafricaine)+236
  • Chad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)+242
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • Dominican Republic (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands (Islas Malvinas)+500
  • Faroe Islands (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finland (Suomi)+358
  • France+33
  • French Guiana (Guyane française)+594
  • French Polynesia (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Germany (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Greece (Ελλάδα)+30
  • Greenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungary (Magyarország)+36
  • Iceland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italy (Italia)+39
  • Jamaica+1
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kyrgyzstan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Latvia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Macedonia (FYROM) (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldova (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Burma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Netherlands (Nederland)+31
  • New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Northern Mariana Islands+1
  • Norway (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Poland (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Romania (România)+40
  • Russia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Helena+290
  • Saint Kitts and Nevis+1
  • Saint Lucia+1
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre and Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent and the Grenadines+1
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé and Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1
  • Slovakia (Slovensko)+421
  • Slovenia (Slovenija)+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • South Africa+27
  • South Korea (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Spain (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Sweden (Sverige)+46
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad and Tobago+1
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turkey (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks and Caicos Islands+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis and Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358

Вкажіть кількість працівниківу вашій компанії

відправити заявку
Дякую!
Форма успішно надіслана
На жаль! Щось пішло не так, будь ласка, спробуйте ще раз

Часті запитання

Не знайшли відповіді?
Зв’яжіться з нами для
персональної консультації.
зв'язатись

Як IP-телефонія допомагає підвищити продуктивність операторів?

Використання функцій, таких як маршрутизація дзвінків, інтерактивне меню та організація роботи колл центру, дозволяє швидше обробляти запити клієнтів та підвищувати ефективність комунікацій.

Чи можна інтегрувати телефонію з нашою CRM?

Так, наша система підтримує інтеграцію з більшістю CRM-систем, що значно спрощує організацію call центрів та оптимізацію робочих процесів.

Скільки часу займає налаштування?

В середньому, від кількох годин до одного робочого дня, навіть якщо це організація колл центру з нуля.

Чи можлива віддалена робота операторів?

Так, IP телефонія для call центру забезпечує стабільний зв'язок незалежно від локації співробітників, що важливо для організації роботи колл центру у сучасних умовах.

Чи є обмеження на кількість операторів?

Ні, система масштабована і підходить як для малого, так і для великого кол-центру, включаючи ті, де потрібна оптимізація роботи колл центру.
Натискаючи «Прийняти», Ви погоджуєтесь зберігати файли cookie на Вашому пристрої. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Прийняти
налаштувати

Обирай світ
зв'язку разом
з нами

наверх
рішення
Колл-центр
Фінансові компаніїї
Страхові компанії
Логістичні компаніїї
Роздрібна торгівля
Служби доставки
IT-Бізнес
Відділ продажу
Маркетингові агентства
послуги
Віртуальні (DID) номери
SIP Trunk
АТС
SMS сервіс
SPAM чекер
Бот перевірки номера
навігація
Головна
Партнерам
Про нас
Блог
Кейси
Медіа-кіт
Контакти
© DID Global, 2025. Всі права захищені
Політика користуванняПолітика конфіденційності
телефон
+44 186 993 10 73
пошта
info@didglobal.biz
адреса
This is Unit 1653, second floor, 6 Market Place, London, Fitzrovia, W1W 8AF, United Kingdom
Linkedin
Instagram
Telegram