При 200–500 перевезеннях на день затримки в комунікації впливають на графік доставки. IP-телефонія підтримує стабільний зв’язок між усіма учасниками рейсу.
Логістична компанія може отримувати 200–500 запитів на день. Якщо клієнт не отримує відповідь протягом 20–30 хвилин, частина замовлень переходить до інших перевізників.
IP-телефонія і хмарна АТС автоматично направляють звернення до менеджера по потрібному напрямку.
підтверджених перевезень із того ж потоку запитів
При 200–300 активних перевезеннях диспетчерський центр може обробляти понад 1200 дзвінків на день.
Хмарна АТС автоматично розподіляє звернення між командами без ручного переключення.
на одного диспетчера
Затримка зв’язку на 15–20 хвилин може зірвати завантаження або змістити графік доставки.
IP-телефонія підтримує стабільний зв’язок між водіями та диспетчерами незалежно від GEO.
і більше доставок за графіком
Компанії можуть працювати одночасно з 10–20 країнами і десятками перевізників.
IP-телефонія використовує локальні номери і стабільні маршрути для кожного напрямку.
міжнародних рейсів і менше затримок
При 1000+ дзвінків на день пошук потрібної розмови може займати десятки хвилин.
Хмарна АТС зберігає записи, історію звернень і статистику в одній системі.
спірних ситуацій і контроль усіх комунікацій по рейсу
Запустіть тест і отримуйте більше підтверджених перевезень із того ж потоку запитів.
до 40 звернень на день оброблялися із затримкою
диспетчери вручну розподіляли понад 1000 дзвінків щодня
виникали простої через затримки в комунікації з водіями
підключили IP-телефонію для диспетчерського центру, налаштували автоматичний розподіл звернень через хмарну АТС і підключили локальні номери для міжнародних напрямків
більше
підтверджених перевезень із того ж потоку запитів
скорочення
часу відповіді на нові звернення
швидша
координація міжнародних рейсів
менше
простоїв транспорту
Раніше багато часу йшло на координацію між командами і водіями. Після запуску DID Global запити почали швидше потрапляти в роботу, а за нашими підрахунками це дало близько 12% додаткової виручки.
James Walker, Operations Director, CargoFlow LogisticsЛогістичний бізнес залежить від швидкості комунікації між клієнтами, диспетчерами, водіями та перевізниками.
для диспетчерських центрів
для міжнародних перевезень
під високим навантаженням
у різних GEO