IP-телефонія допомагає швидше обробляти звернення, підтримувати стабільний дозвон у різних GEO і об’єднувати Sales, Support та Customer Success в одній системі.
При 200 заявках на місяць навіть 10–15% необроблених звернень означають десятки втрачених демо. Причина:
IP-телефонія і хмарна АТС автоматично направляють звернення до вільного SDR або Account Executive.
додаткових демо на місяць без збільшення маркетингового бюджету
SDR-команди можуть робити 100–150 дзвінків на день у США, Великій Британії та Європі. При нестабільному дозвоні 10–20% викликів не доходять до потенційних клієнтів.
IP-телефонія використовує локальні номери і маршрути для кожного GEO.
більше відповідей і більше призначених зустрічей
SaaS-компанія може отримувати 50–200 звернень на день. При піковому навантаженні частина викликів потрапляє в чергу і чекає довше встановленого SLA.
Хмарна АТС автоматично розподіляє звернення між спеціалістами підтримки.
і стабільне виконання SLA навіть у години навантаження
Вихід на новий ринок часто починається з локального номера для Sales і Support. Через локальних операторів підключення може займати від кількох днів до кількох тижнів.
DID Global підключає номери від 15 хвилин у 180+ країнах.
запуск продажів і підтримки в новому GEO
У компанії з командами в США, Європі та Азії звернення часто передаються між Sales, Support і Customer Success. Без централізованої системи складно контролювати пропущені дзвінки і навантаження між командами.
Хмарна АТС об’єднує всі відділи в одну телефонну систему з єдиною логікою розподілу.
і однаковий рівень сервісу для клієнтів у всіх GEO
Покажемо, як збільшити кількість проведених зустрічей і швидше обробляти звернення без розширення команди.
частина лідів чекала відповіді понад 2 години
SDR вручну перенаправляли звернення між Sales і Customer Success
різна якість дозвону в США, Німеччині та Великій Британії
підключили IP-телефонію для міжнародної команди продажів, налаштували розподіл звернень через хмарну АТС, підключили локальні номери для США, Великої Британії та Німеччини й об’єднали Sales і Support в єдиній системі
+18%
більше проведених демо
з 2 годин до 20 хвилин
скорочення часу першої відповіді
більше відповідей
від потенційних клієнтів у ключових GEO
єдина система
для Sales і Support без ручного розподілу звернень
Ліди перестали губитися між командами. Час відповіді скоротився, а кількість проведених демо помітно зросла.
Alex Morgan, Revenue Operations Manager, CloudFlow CRMТелефонія для IT-компаній повинна однаково стабільно працювати для Sales, Support і Customer Success.
для міжнародних продажів
у різних GEO
для міжнародних команд
від 15 хвилин