Кожен лід уже коштує грошей. Якщо відповідь затримується або дзвінок не доходить до менеджера, агентство втрачає потенційного клієнта. IP-телефонія допомагає збільшити кількість консультацій без збільшення рекламного бюджету.
При 100–500 заявках на день до 20% лідів можуть чекати відповіді понад 15 хвилин і залишати заявки конкурентам.
IP-телефонія і хмарна АТС автоматично направляють звернення до вільного менеджера.
більше проведених консультацій
При рекламному бюджеті від $10 000 до $100 000 на місяць до 30% дзвінків можуть випадати зі звітності.
IP-телефонія фіксує дзвінки та прив’язує їх до джерел трафіку.
звернень доступні для атрибуції та аналізу ROI
Після запуску реклами кількість звернень може збільшуватися у 2–4 рази. У пікові години до 25% дзвінків можуть залишатися без відповіді.
Хмарна АТС автоматично розподіляє звернення між менеджерами.
менше пропущених дзвінків і заявок
Команда з 10–30 менеджерів може проводити понад 500 консультацій на місяць. Без запису дзвінків складно знайти причини втрати лідів.
Хмарна АТС зберігає записи дзвінків і статистику в одній системі.
вища конверсія з ліда в клієнта
Клієнти хочуть бачити не лише кількість лідів, а й кількість консультацій і продажів із реклами.
Запис дзвінків і аналітика формують статистику по кожному рекламному каналу.
вищий рівень утримання клієнтів завдяки прозорій звітності
Запустіть тест і оцініть, скільки додаткових консультацій можна отримати без збільшення витрат на рекламу.
клієнти агентства витрачали понад $70 000 на місяць на рекламу
до 14% лідів не отримували відповіді протягом перших 15 хвилин
під час запуску кампаній частина звернень губилася через нерівномірний розподіл між менеджерами
агентство не могло показати клієнтам повну статистику по дзвінках і консультаціях
підключили IP-телефонію для відділу продажів, налаштували хмарну АТС для автоматичного розподілу лідів, підключили запис дзвінків і аналітику та налаштували відстеження дзвінків по рекламних каналах
на 22%
більше проведених консультацій
на 18%
менше втрачених лідів
100%
дзвінків доступні для аналізу та звітності
на 27%
більше контактів із того ж рекламного бюджету
до 30%
швидший розподіл заявок між менеджерами
Ми вкладали десятки тисяч доларів у рекламу, але частина лідів губилася ще до консультації. Після запуску DID Global менеджери почали швидше обробляти заявки, а клієнти отримали повну статистику по дзвінках і зверненнях з реклами.
Олександр Петренко, Head of Sales, LeadFlow AgencyIP-телефонія для маркетингових агентств допомагає контролювати весь шлях ліда — від рекламної кампанії до консультації та продажу.
за рахунок швидкої обробки лідів
між менеджерами без ручної передачі
для внутрішнього контролю та звітності клієнтам
по рекламних каналах для аналізу ROI
для роботи з клієнтами в Європі, Великобританії, США та інших GEO