При 1000–10000 дзвінків на день до 35% викликів можуть не доходити до клієнтів. IP-телефонія для sales-команд допомагає підтримувати стабільний дозвон, швидше обробляти ліди і збільшувати кількість консультацій без розширення штату.
При 200–1000 заявках на день частина лідів чекає відповіді понад 15 хвилин і переходить до конкурентів.
IP-телефонія і хмарна АТС автоматично направляють звернення до вільного менеджера.
більше проведених консультацій
При 150–250 дзвінках за зміну до 35% викликів можуть не доходити до клієнтів через spam-статус номерів.
Спам-чекер перевіряє номери, а IP-телефонія використовує стабільні маршрути для outbound.
більше контактів на одного менеджера
Під час запуску кампаній кількість дзвінків може зростати у 2–4 рази. Частина викликів не проходить через перевантаження маршрутів.
IP-телефонія автоматично розподіляє навантаження між кількома маршрутами.
доставлених дзвінків навіть у пікові години
Команда з 20–50 менеджерів може обробляти тисячі дзвінків на день. Без запису розмов складно знайти причини низької конверсії.
Хмарна АТС зберігає записи дзвінків і статистику в одній системі.
вища конверсія після оптимізації скриптів
При великому потоці заявок частина лідів передається вручну або потрапляє не тому менеджеру.
Хмарна АТС автоматично розподіляє звернення між співробітниками.
швидший розподіл лідів і швидша обробка заявок
Запустіть тест і перевірте, як збільшити кількість контактів і продажів із тієї ж бази клієнтів.
до 28% викликів не доходили до потенційних клієнтів
понад 1200 дзвінків на день виконувалися з номерів зі spam-статусом
частина лідів чекала на перший контакт понад 30 хвилин
менеджери втрачали час на безрезультатні спроби дозвону
підключили IP-телефонію для outbound-команди, налаштували окремі маршрути для Європи, Великої Британії та США, підключили спам-чекер для перевірки номерів перед кампаніями і налаштували запис дзвінків та аналітику для керівників відділу продажів
на 27%
більше успішних контактів із потенційними клієнтами
на 19%
більше проведених консультацій
на 23%
менше втрат через spam-статуси номерів
до 96%
доставлених дзвінків під час пікових навантажень
Ми аналізували рекламу, скрипти й роботу менеджерів, але втрати були ще на етапі дозвону. Після запуску DID Global кількість успішних контактів зросла на 27%, що одразу вплинуло на результати команди продажів.
Олександр Коваленко, Head of Sales, GrowthPoint SalesIP-телефонія для sales-команд повинна забезпечувати стабільний дозвон при 1000–10000 викликів на день і допомагати отримувати більше контактів із того ж потоку лідів.
навіть у години пікового навантаження
перед запуском кампаній
для керівників відділу продажів
для outbound-команд і міжнародних продажів