
Digital-агентство запускає клієнту рекламу в новому GEO, інтегратор налаштовує CRM і телефонію, консультант допомагає відкрити відділ продажів за кордоном. У кожному сценарії виникає одна й та сама задача: клієнту потрібні локальні номери та інфраструктура для дзвінків.
Через партнерську програму DG Partners агентство може передати телеком-задачу DID Global і отримувати до 7% RevShare від залученого клієнта. Для цього не потрібно самостійно ставати оператором, закуповувати номерні ресурси або будувати окремий телеком-напрям.
Для performance- або lead generation агентства робота часто закінчується на передачі ліда. Але якщо клієнт продає телефоном, результат кампанії залежить від наступного етапу: чи є номер потрібної країни, чи можуть потенційні клієнти додзвонитися та чи готовий відділ продажів працювати з новим GEO.
Типова ситуація: агентство запускає рекламу в Польщі та Німеччині. Лендінги готові, кампанії запущені, CRM приймає заявки, але для локальних дзвінків клієнту ще потрібно знайти операторів у двох країнах. Через партнерську модель цю частину проєкту можна передати телеком-провайдеру, а агентству отримувати винагороду за рекомендацію.
Покриття DID Global у 180 країнах особливо актуальне для агентств із міжнародними клієнтами. Сьогодні бізнесу потрібен номер Великої Британії, через місяць він тестує Іспанію, а пізніше запускає sales-команду в Канаді. Для кожного нового ринку не доводиться окремо шукати постачальника номерів.

DG Partners використовує RevShare-модель. Партнер приводить клієнта до DID Global і після його підключення отримує відсоток від платежів відповідно до умов партнерської програми. Комісія може становити до 7%.
У CPA-моделі партнер отримує одну виплату за конкретну дію. RevShare прив'язаний до подальшого використання послуг клієнтом. Для B2B-телекому це суттєва різниця: компанія може почати з кількох номерів для одного ринку, а пізніше підключити інші GEO або збільшити обсяг телефонії.
Наприклад, якщо база для розрахунку партнерської винагороди за місяць становить $1500, при ставці 7% комісія дорівнює $105. При $5000 за тієї самої ставки — $350. Фактична винагорода залежить від тарифу партнера, послуг клієнта та правил розрахунку RevShare у DG Partners.
Партнерська можливість часто з'являється всередині проєкту, який агентство вже веде. Клієнт виходить у нову країну й запитує, який номер поставити на локальний сайт. Інтегратор підключає CRM, але для маршрутизації потрібні DID-номери. Консультант допомагає будувати міжнародний відділ продажів і отримує запит на локальну телефонію.
Схема роботи виглядає так:
Запит клієнта → передача ліда в DG Partners → підбір і підключення послуг DID Global → клієнт користується телефонією → партнер отримує RevShare відповідно до умов програми.
Партнеру при цьому не потрібно створювати власну телеком-інфраструктуру. Його роль полягає в тому, щоб визначити потребу клієнта та передати релевантний запит профільній команді.
Перед підключенням варто перевірити не тільки максимальну ставку RevShare. Для розрахунку потенційного доходу мають значення база нарахування комісії, строк атрибуції клієнта та правила виплат.
Партнерська модель: RevShare
Комісія: до 7%
Покриття DID Global: 180 країн
Термін RevShare: згідно з чинними умовами програми
Атрибуція клієнта: підтверджується при вступі до DG Partners
Мінімальна виплата: зазначена в чинних умовах програми
Спосіб і частота виплат: зазначені в чинних умовах програми
Підтримка: команда партнерської програми DG Partners
Ці параметри краще перевірити до першого referral. Особливо якщо агентство планує будувати окрему фінансову модель на партнерських виплатах, а не використовувати програму для поодиноких рекомендацій.

Digital-агентства найчастіше стикаються з таким запитом під час запуску нового GEO. Клієнту вже налаштували рекламу та локальний лендінг, але тепер потрібен номер цієї країни для дзвінків. Замість пошуку нового підрядника агентство може передати запит DG Partners.
Телеком- та CRM-інтегратори отримують іншу точку входу. Під час налаштування хмарної АТС, CRM, маршрутизації або контакт-центру клієнту потрібні номери для inbound та outbound-комунікації. DID стає частиною тієї ж технічної конфігурації.
Консультанти та незалежні спеціалісти можуть працювати з referral на етапі підготовки міжнародного запуску. Якщо клієнт запитує, як організувати локальну телефонію без фізичного офісу в кожній країні, рекомендацію провайдера можна оформити через партнерську програму.
Приєднання до DG Partners відбувається через менеджерів DID Global. На сайті партнерської програми можна залишити заявку, після чого менеджер зв'яжеться, уточнить формат співпраці та пояснить актуальні умови RevShare.
На цьому етапі варто одразу описати, з якими клієнтами ви працюєте та які запити найчастіше отримуєте: віртуальні номери для нових GEO, телефонія для відділів продажів, SIP Trunk або інші телеком-послуги. Так менеджер зможе запропонувати відповідний формат партнерства.
Після підключення до програми партнер може передавати релевантні запити своїх клієнтів команді DID Global та отримувати RevShare відповідно до погоджених умов.

Новий sales-менеджер може знати продукт і скрипти продажів, але перший складний клієнт швидко показує, чого бракує в теорії. Клієнт ставить неочікуване запитання, просить знижку або хоче порівняти пропозицію з конкурентом. Керівник дізнається про помилку вже після дзвінка. Прослуховування дзвінків наживо дозволяє працювати інакше. Керівник підключається до розмови, оцінює її в реальному часі та...

У CRM закрита угода часто має коротку причину: «дорого», «неактуально», «обрали конкурента». Але між першим дзвінком і цим статусом могло статися більше: менеджер не уточнив потребу, занадто рано перейшов до ціни, пропустив заперечення або не домовився про наступний контакт. AI аналітика продажів допомагає перевіряти такі ситуації на масиві розмов. Система транскрибує дзвінки, знаходить...

Керівник контакт-центру може прослухати десять дзвінків одного оператора за місяць і все одно не почути розмову, через яку клієнт пішов до конкурента. При ручному QA контакт-центри зазвичай перевіряють близько 1–3% дзвінків. Якщо 50 операторів разом обробляють близько 88 000 розмов на місяць, а керівник оцінює по 10 дзвінків на людину, у вибірку потрапляє лише 500 розмов, або приблизно 0,57%. AI...