Голосові шлюзи: Як поєднати аналоговий світ з IP-телефонією

Технології IP-телефонії мають багато переваг над аналоговим зв’язком. VoIP-дзвінки у рази дешевші, особливо якщо ваші клієнти або партнери за кордоном. Окрім цього, цифрова телефонія дозволяє паралельно обробляти декілька дзвінків на один номер та швидко масштабувати кількість телефонних ліній.

Але є одне “але”: перехід на IP-телефонію може виявитися нерентабельним, особливо якщо ваш бізнес наразі покладається переважно чи виключно на аналогове обладнання. Вибудовувати інфраструктуру IP-телефонії з нуля – довго та дорого.

У такому випадку, голосовий шлюз може допомогти вам подолати розрив між аналоговим та цифровим зв'язком без перебудови всієї телефонної інфраструктури.

Що таке голосовий шлюз та для чого він використовується?

Голосовий шлюз, або VoIP шлюз – це пристрій, який підключається до аналогового телефонного обладнання та перетворює аналогові мережеві комунікації на пакети даних для IP-телефонії. Завдяки такому IP шлюзу, ви зможете використовувати IP протоколи для дзвінків без використання додаткового IP-телефонного обладнання.

Як працюють голосові шлюзи

‍

‍

Спочатку голосовий шлюз треба підключити до всіх аналогових пристроїв, SIP ліній, та DID номерів. Якщо всі налаштування зроблені правильно, шлюз буде готовий конвертувати аналогові сигнали у цифрові та навпаки.

Перетворення аналогового сигналу в цифровий

Аналогова телефонія використовує телефонні мережі для передачі сигналів, які самі по собі не сумісні з IP-телефонією. Шлюз:

• Отримує та конвертує ці аналогові сигнали на сигнали, сумісні з цифровим зв'язком
• Стискає конвертовані сигнали у пакети даних
• Надсилає пакети даних на заздалегідь визначену IP-адресу

Водночас, голосовий шлюз отримує вхідні пакети даних з іншого боку розмови та конвертує їх в аналоговий сигнал.

Інтеграція з IP-телефонією

Використання шлюзу для інтеграції з IP-телефонією також дозволяє використання хмарних АТС, SIP-транкінгу, та DID номерів. Разом з цим, ви зможете налаштувати:

• Переадресацію та інтерактивний голосовий відповідач (IVR) для оптимізації обробки дзвінків
• Запис викликів та аналітику для забезпечення якості обслуговування
• Паралельну обробку декількох дзвінків на один номер одночасно завдяки SIP технології

Ключові переваги використання голосових шлюзів

Інтеграція аналогової телефонії з технологіями IP-телефонії дозволяє:

• Зберегти інвестиції в аналогове обладнання (АТС, факси тощо)
• Поступово перейти до IP-телефонії без капітальних витрат на спеціалізоване обладнання для IP-телефонії
• Спростити IT-операції, оскільки шлюз для IP-телефонії дозволяє налаштувати централізовану маршрутизацію викликів та логіку обробки викликів

IP телефонія для бізнесу сама по собі також має багато переваг для бізнесу, як-от:

• Нижча вартість дзвінків, особливо міжнародних
• Краща якість з’єднання
• Швидке масштабування кількості ліній

Чи мій бізнес потребує голосовий шлюз?

‍

‍

Загалом, встановити голосовий шлюз варто бізнесам, які:

• Використовують аналогове обладнання, яке досі працює бездоганно і ще не досягло кінця терміну експлуатації
• Мають декілька місць підприємницької діяльності зі змішаної телефонною інфраструктурою
• Покладаються на аналогові системи, які важко замінити (домофони, телефони в ліфтах, факси)

Наприклад, готелі, будинки для людей літнього віку та круїзні лайнери – типова цільова аудиторія для виробників голосових шлюзів. 

Як обрати телефонний шлюз для компанії

Голосові шлюзи для бізнесу мають багато варіацій та конфігурацій. Аби обрати найбільш слушний пристрій для вашого конкретного випадку, ми радимо:

• Проаналізувати наявне аналогове обладнання (системи АТС, факси тощо) та типи портів (FXS, FXO)
• Визначити, з якими компонентами IP-телефонії інтегрувати шлюз (хмарні АТС системи, SIP лінії, тощо)
• Обрати правильний тип голосового шлюзу, базуючись на сценаріях використання:
  
  • Аналогові телефонні адаптери: Ідеальні для домашніх офісів та малого бізнесу
  • Цифрові шлюзи для бізнесу: Ідеальні для середніх та великих бізнесів
  • Контролери меж сеансу: Ідеальні для постачальників послуг IP-телефонії та великих підприємств
  • Медіа шлюзи: Ідеальні для підтримки відеоконференцій
  • Житлові шлюзи: Ідеальні для невеликих офісів або будинків
• Визначити майбутнє навантаження на телефонну систему (велика кількість дзвінків потребує цифровий шлюз)
• Перевірити сумісність з протоколом IP-телефонії, який ви будете використовувати (SIP чи H323)

Майбутнє голосових шлюзів у світі IP-телефонії

Голосові шлюзи – зручне рішення для бізнесу з аналоговим обладнанням, і вони не зникнуть доти, доки аналоговий зв’язок не відійде повністю у минуле. Утім, майбутнє зв’язку – за IP-телефонією, і з нею – за хмарними АТС, віртуальними номерами, і SIP-транкінгом.

DID Global допомагає бізнесам в 150+ країнах світу залишатися на зв’язку без захмарних витрат та операційних проблем. Автоматизуйте ключові процеси та оптимізуйте витрати з нашою віртуальною АТС.