Голосовые шлюзы: Как объединить аналоговый мир с IP-телефонией

Однако есть одно «но»: переход на IP-телефонию может оказаться невыгодным, особенно если ваш бизнес сейчас в основном или полностью использует аналоговое оборудование. Построить инфраструктуру IP-телефонии с нуля - это долго и дорого.

В таких случаях голосовой шлюз помогает преодолеть разрыв между аналоговой и цифровой связью без необходимости перестраивать всю телефонную систему.

Что такое голосовой шлюз и зачем он нужен?

Голосовой шлюз или VoIP-шлюз - это устройство, которое подключается к аналоговому телефонному оборудованию и преобразует аналоговые сигналы в цифровые пакеты данных для IP-телефонии. Благодаря такому шлюзу вы можете использовать IP-протоколы для звонков без покупки дополнительного IP-телефонного оборудования.

Как работают голосовые шлюзы

‍

‍

Сначала шлюз необходимо подключить ко всем аналоговым устройствам, SIP-линиям и DID номерам. Если всё настроено правильно, шлюз будет готов конвертировать аналоговые сигналы в цифровые и наоборот.

Преобразование аналогового сигнала в цифровой

Аналоговая телефония использует коммутируемые сети, которые по своей природе несовместимы с IP-телефонией. Шлюз выполняет следующие функции:

• Принимает и конвертирует аналоговые сигналы в формат, совместимый с цифровой связью
• Сжимает преобразованные сигналы в пакеты данных
• Отправляет эти пакеты на заранее заданный IP-адрес
  

Одновременно шлюз принимает входящие пакеты данных с другой стороны разговора и преобразует их обратно в аналоговый сигнал.

Интеграция с IP-телефонией

Использование шлюза для интеграции с IP-телефонией открывает возможности подключения к облачным АТС, SIP-транкингу и DID номерам. Также можно настроить:

• Переадресацию и интерактивное голосовое меню (IVR) для оптимизации обработки звонков
• Запись звонков и аналитику для контроля качества обслуживания
• Параллельную обработку нескольких звонков на один номер благодаря технологии SIP

Ключевые преимущества использования голосовых шлюзов

Интеграция аналоговой телефонной системы с технологиями IP-телефонии позволяет:

• Сохранить инвестиции в существующее аналоговое оборудование (АТС, факсы и т.д.)
• Переходить к IP-телефонии постепенно, без крупных капитальных затрат на новое оборудование
  Упростить IT-операции за счёт централизованной маршрутизации и логики обработки вызовов

Кроме того, IP-телефония сама по себе даёт бизнесу дополнительные преимущества:

• Более низкая стоимость звонков, особенно международных
• Лучшее качество связи
• Быстрое масштабирование количества линий

Нужен ли моему бизнесу голосовой шлюз?

‍

‍

Установка голосового шлюза будет полезна компаниям, которые:

• Используют аналоговое оборудование, которое всё ещё работает отлично и не требует замены
• Имеют несколько филиалов с гибридной (аналоговой и IP) телефонной инфраструктурой
• Зависимы от аналоговых систем, которые сложно заменить (домофоны, лифтовые телефоны, факсы)

Типичные примеры - отели, дома престарелых и круизные лайнеры. Это основная целевая аудитория производителей голосовых шлюзов.

Как выбрать подходящий голосовой шлюз для вашей компании

Голосовые шлюзы для бизнеса бывают разных типов и конфигураций. Чтобы выбрать оптимальное решение, рекомендуем:

• Проанализировать имеющееся аналоговое оборудование (АТС, факсы и т.д.) и определить типы портов (FXS, FXO).
• Определить, с какими элементами IP-телефонии нужно интегрировать шлюз (облачные АТС, SIP-линии и т.д.).
• Выбрать тип шлюза в зависимости от сценария использования:
  
  • Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) - подходят для домашних офисов и малого бизнеса
  • Цифровые шлюзы - оптимальны для среднего и крупного бизнеса
  • Контроллеры сеансовой границы (SBC) - для провайдеров услуг IP-телефонии и крупных предприятий
  • Медиа-шлюзы - для поддержки видеоконференций
    Резидентские шлюзы - для небольших офисов или частных домов
    
• Оценить будущую нагрузку - при большом объёме звонков понадобится цифровой шлюз.
• Проверить совместимость с протоколом IP-телефонии, который вы будете использовать (SIP или H.323).
  
  

Будущее голосовых шлюзов в эпоху IP-телефонии

Голосовые шлюзы остаются удобным решением для компаний с аналоговой инфраструктурой и будут востребованы, пока аналоговая связь полностью не уйдёт в прошлое. Тем не менее, будущее связи - за IP-телефонией, а вместе с ней - за облачными АТС, виртуальными номерами и SIP-транкингом.

DID Global помогает бизнесам в более чем 150 странах оставаться на связи без лишних затрат и технических сложностей. Автоматизируйте ключевые процессы и оптимизируйте расходы с помощью нашей виртуальной АТС.