Це ідеальне рішення для оптимізації роботи кол-центру, що дозволяє швидко налаштувати комунікації, автоматизувати процеси та надавати клієнтам надійну підтримку.
Переваги телефонії для кол-центрів
01
Автоматична маршрутизація викликів
Швидко з'єднуйте клієнтів із потрібним оператором або відділом
02
Інтерактивне меню (IVR)
Надайте клієнтам зручну навігацію через голосові підказки
03
Запис розмов
Аналізуйте звернення клієнтів і підвищуйте якість комунікацій
04
Аналітика дзвінків
Відстежуйте продуктивність команди за кількістю, тривалістю та результативністю дзвінків
05
Гнучке масштабування
Додавайте нових операторів або функції без необхідності дорогого обладнання
Вже реалізовані рішення для кол-центрів
Наш досвід дозволяє забезпечити індивідуальні рішення для різних секторів бізнесу.
Як IP-телефонія допомагає підвищити продуктивність операторів?
Використання функцій, таких як маршрутизація дзвінків, інтерактивне меню та організація роботи колл центру, дозволяє швидше обробляти запити клієнтів та підвищувати ефективність комунікацій.
Чи можна інтегрувати телефонію з нашою CRM?
Так, наша система підтримує інтеграцію з більшістю CRM-систем, що значно спрощує організацію call центрів та оптимізацію робочих процесів.
Скільки часу займає налаштування?
В середньому, від кількох годин до одного робочого дня, навіть якщо це організація колл центру з нуля.
Чи можлива віддалена робота операторів?
Так, IP телефонія для call центру забезпечує стабільний зв'язок незалежно від локації співробітників, що важливо для організації роботи колл центру у сучасних умовах.
Чи є обмеження на кількість операторів?
Ні, система масштабована і підходить як для малого, так і для великого кол-центру, включаючи ті, де потрібна оптимізація роботи колл центру.
Натискаючи «Прийняти», Ви погоджуєтесь зберігати файли cookie на Вашому пристрої. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.
