IP телефонія для колл центру забезпечує стабільний зв'язок, допомагає організувати роботу операторів і підвищити якість обслуговування клієнтів.

IP-телефонія для кол-центрів

ОСОБЛИВІСТЬ

Це ідеальне рішення для оптимізації роботи кол-центру, що дозволяє швидко налаштувати комунікації, автоматизувати процеси та надавати клієнтам надійну підтримку.

Переваги телефонії для кол-центрів

01

Автоматична маршрутизація викликів

Швидко з'єднуйте клієнтів із потрібним оператором або відділом

02

Інтерактивне меню (IVR)

Надайте клієнтам зручну навігацію через голосові підказки

03

Запис
розмов

Аналізуйте звернення клієнтів і підвищуйте якість комунікацій

04

Аналітика
дзвінків

Відстежуйте продуктивність команди за кількістю, тривалістю та результативністю дзвінків

05

Гнучке масштабування

Додавайте нових операторів або функції без необхідності дорогого обладнання

Вже
реалізовані
рішення для
кол-центрів

Наш досвід дозволяє забезпечити індивідуальні рішення для різних секторів бізнесу.

CallFlow Solutions

ЗАДАЧА

Зменшення витрат на дзвінки, а також, отримання рішення щодо підвищення ефективності роботи операторів

01

ПОСЛУГА

(DID) номери + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 37% менше

зменшились витрати на зв'язок

Збільшення конверсії дзвінків у продажі на 18%

PrimeCall Center

ЗАДАЧА

Стабілізувати якість зв'язку, уникнути обривів дзвінків і простоїв ліній у пікові години

02

ПОСЛУГА

IP-телефонія + резервні SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 41% краще

Покращення якості з’єднання

Обробка на 33% більше дзвінків у пікові години з рівномірним розподілом між операторами

KazCall (Казахстан)

ЗАДАЧА

Організація call центру з ефективною підтримкою міжнародних клієнтів

03

ПОСЛУГА

SIP Trunk для міжнародних дзвінків

РЕЗУЛЬТАТ

на 38% менше

зниження витрат на зв'язок

Якість дзвінків покращилася на 43% – зникли лаги та затримки

Emirates Call Center (ОАЕ)

ЗАДАЧА

Зменшити витрати на зв'язок та покращити якість обслуговування шляхом впровадження аналітики

04

ПОСЛУГА

Віртуальна АТС з записом дзвінків та аналітикою + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 27% менше

зменшено витрати на міжнародні дзвінки

Якість обслуговування покращилася на 35%

GlobalConnect (В'єтнам)

ЗАДАЧА

Зменшити витрати на телефонію та покращити стабільність з'єднання щоб уникнути втрат клієнтів через це.

05

ПОСЛУГА

SIP Trunk для міжнародних дзвінків + локальні (DID) номери у 3 країнах

РЕЗУЛЬТАТ

на 43% менше

скоротились витрати на зв'язок

Якість зв’язку покращилася – середня тривалість дзвінка зменшилися на 32%

LatAm Support (Колумбія)

ЗАДАЧА

Стабілізувати інтернет-з'єднання

06

ПОСЛУГА

IP-телефонія

РЕЗУЛЬТАТ

на 92% менше

знизився рівень втрачених дзвінків

Час обробки заявок скоротився на 57%

Cairo Call Solutions (Єгипет)

ЗАДАЧА

Зменшити затрати часу операторів на обробку дзвінка та покращити контроль якості шляхом.

07

ПОСЛУГА

IP-телефонія з інтеграцією в CRM

РЕЗУЛЬТАТ

на 41% більше

зросла продуктивність операторів

Час на обробку одного дзвінка скоротився на 21%

Зробіть вашу комунікацію більш ефективною та результативною

Не впевнені, яке рішення найкраще підійде для вашого бізнесу?

Наші експерти допоможуть підібрати ідеальне рішення для вашого бізнесу.

отримати консультацію

Отримайте стабільний зв'язок для вашого бізнесу з будь-якої точки світу прямо зараз

Заповніть форму, і наші експерти нададуть безоплатну консультацію, допоможуть вибрати оптимальний варіант і розкажуть про наступні кроки.

Це поле не може бути порожнім

Невірний номер телефону

Невірний email

Вкажіть кількість працівників
у вашій компанії

1-5

10-25

25-50

50+

Це поле не може бути порожнім

Натискаючи кнопку “відправити заявку” я погоджуюсь з Політикою конфіденційності про обробку персональних даних

відправити заявку

Дякуємо!
Ваші дані успішно надіслані

Ой! Щось пішло не так, спробуйте ще раз

Часті
запитання

Не знайшли відповіді?
Зв’яжіться з нами для
персональної консультації.

зв'язатись

IP-телефонія для кол-центрів

Переваги телефонії для кол-центрів

Автоматична маршрутизація викликів

Інтерактивне меню (IVR)

Записрозмов

Аналітикадзвінків

Гнучке масштабування

Вжереалізованірішення длякол-центрів

CallFlow Solutions

ЗАДАЧА

01

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

PrimeCall Center

ЗАДАЧА

02

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

KazCall (Казахстан)

ЗАДАЧА

03

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

Emirates Call Center (ОАЕ)

ЗАДАЧА

04

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

GlobalConnect (В'єтнам)

ЗАДАЧА

05

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

LatAm Support (Колумбія)

ЗАДАЧА

06

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

Cairo Call Solutions (Єгипет)

ЗАДАЧА

07

ПОСЛУГА

РЕЗУЛЬТАТ

Зробіть вашу комунікацію більш ефективною та результативною

Не впевнені, яке рішення найкраще підійде для вашого бізнесу?

Отримайте стабільний зв'язок для вашого бізнесу з будь-якої точки світу прямо зараз

Частізапитання

Як IP-телефонія допомагає підвищити продуктивність операторів?

Чи можна інтегрувати телефонію з нашою CRM?

Скільки часу займає налаштування?

Чи можлива віддалена робота операторів?

Чи є обмеження на кількість операторів?

Обирай світзв'язку разомз нами

Керування налаштуваннями конфіденційності

Essential

Marketing

Personalization

Analytics

Заповніть форму

Запис
розмов

Аналітика
дзвінків

Вже
реалізовані
рішення для
кол-центрів

Часті
запитання

Обирай світ
зв'язку разом
з нами