IP телефония для колл центра обеспечивает стабильную связь, помогает организовать работу операторов и повысить качество обслуживания клиентов.

IP-телефония для колл-центров

особенность

Это решение позволяет быстро настроить систему, автоматизировать процессы и предоставить надежную поддержку клиентам.

Преимущества IP-телефонии для колл-центров

01

Автоматическая маршрутизация вызовов

Быстро соединяйте клиентов с нужным оператором или отделом.

02

Интерактивное меню (IVR)

Обеспечьте удобную навигацию клиентов с помощью голосовых подсказок.

03

Запись разговоров

Анализируйте обращения клиентов и повышайте качество коммуникаций.

04

Аналитика звонков

Отслеживайте продуктивность команды по количеству, длительности и результативности вызовов.

05

Гибкое
масштаби-рование

Легко добавляйте новых операторов и функции, что упрощает организацию call центра с нуля и дальнейшее расширение.

Реализованные
решения для
колл-центров

CallFlow Solutions

ПРОБЛЕМА

Высокие затраты на связь и нестабильное качество звонков.

01

Услуга

(DID) номера + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТЫ

на 37%
меньше

уменьшение расходов на связь

Увеличение конверсии звонков в продажи на 18%

Колл-центр PrimeCall

ПРОБЛЕМА

Нестабильное качество связи, частые обрывы звонков и простой линий в пиковые часы.

02

Услуга

IP-телефония и SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТЫ

на 41%
лучше

улучшение качества соединения

Обработка на 33% больше звонков в пиковые часы

KazCall (Казахстан)

ПРОБЛЕМА

Расходы на телефонию становились слишком высокими, а качество связи - нестабильным.

03

Услуга

SIP Trunk для международных звонков

РЕЗУЛЬТАТЫ

на 38%
меньше

снижение расходов на связь

Качество звонков улучшилось на 43% - исчезли лаги и задержки

Emirates Call Center (ОАЭ)

ПРОБЛЕМА

Расходы на связь значительно выросли. Сложно контролировать качество обслуживания клиентов.

04

Услуга

Виртуальная АТС з записью и аналитикой + Sip Trunk

РЕЗУЛЬТАТЫ

на 27%
меньше

расходы на международные звонки уменьшены

Качество обслуживания улучшилось на 35%

GlobalConnect (Vietnam)

ПРОБЛЕМА

Расходы на телефонию были слишком высокими, местные операторы предоставляли нестабильное соединение.

05

Услуга

SIP Trunk для международных звонков + локальные (DID) номера в 3 странах

РЕЗУЛЬТАТЫ

меньше
на 43%

расходы на звонки сократились

Качество связи улучшилось - средняя продолжительность звонка уменьшились на 32%

LatAm Support (Колумбия)

ПРОБЛЕМА

Проблем с интернет-соединением и перегрузкой местных телеком-провайдеров.

06

Услуга

IP-телефония

РЕЗУЛЬТАТЫ

меньше
на 92%

уровень потерянных звонков снизился

Время обработки заявок сократилось на 57%

Cairo Call Solutions (Египет)

ПРОБЛЕМА

Много времени уходило на поиск информации о клиентах во время разговоров, затруднённый контроль качества обслуживания.

07

Услуга

IP-телефония с интеграцией в CRM

РЕЗУЛЬТАТЫ

больше
на 41%

производительность операторов выросла

Время на обработку одного звонка сократилось на 21%

Сделайте вашу коммуникацию более эффективной и результативной

Не уверены, какое решение выбрать?

Наши эксперты помогут подобрать идеальное решение для вашего бизнеса.

получить консультацию

Подключите надежную связь для вашего бизнеса уже сейчас

Заполните форму, и наши эксперты проконсультируют вас по лучшим решениям и этапам интеграции услуг DID Global.

Это поле не может быть пустым

Неверный номер телефона

Неверный email

Укажите колечество работников в вашей компании

1-5

10-25

25-50

50+

Это поле не может быть пустым

Нажимая кнопку «отправить заявку» я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности об обработке персональных данных

Отправить заявку

Спасибо!
Форма успешно отправлена

Упс! Что-то пошло не так, попробуйте еще раз

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответа?
Свяжитесь с нами для
персональной консультации.

связаться

IP-телефония для колл-центров

Это решение позволяет быстро настроить систему, автоматизировать процессы и предоставить надежную поддержку клиентам.

Преимущества IP-телефонии для колл-центров

Автоматическая маршрутизация вызовов

Интерактивное меню (IVR)

Запись разговоров

Аналитика звонков

Гибкоемасштаби-рование

Реализованныерешения дляколл-центров

CallFlow Solutions

ПРОБЛЕМА

01

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

Колл-центр PrimeCall

ПРОБЛЕМА

02

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

KazCall (Казахстан)

ПРОБЛЕМА

03

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

Emirates Call Center (ОАЭ)

ПРОБЛЕМА

04

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

GlobalConnect (Vietnam)

ПРОБЛЕМА

05

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

LatAm Support (Колумбия)

ПРОБЛЕМА

06

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

Cairo Call Solutions (Египет)

ПРОБЛЕМА

07

Услуга

РЕЗУЛЬТАТЫ

Сделайте вашу коммуникацию более эффективной и результативной

Не уверены, какое решение выбрать?

Подключите надежную связь для вашего бизнеса уже сейчас

Часто задаваемые вопросы

Как IP-телефония помогает повысить продуктивность операторов?

Можно ли интегрировать телефонию с нашей CRM?

Сколько времени занимает настройка?

Возможна ли удаленная работа операторов?

Есть ли ограничения на количество операторов?

Управление настройками конфиденциальности

Essential

Маркетинг

Персонализация

Аналитика

Выбираймир связибез границ

Заполните форму

Гибкое
масштаби-рование

Реализованные
решения для
колл-центров

Выбирай
мир связи
без границ