Коли на кону — продажі, сервіс чи запуск у новій країні, зв’язок має бути бездоганним. Сьогодні телекомунікації — це ціла система всередині бізнесу:
Без цієї інфраструктури масштабування ризикує стати не лише повільним, а й невиправдано дорогим.
Вихід на новий ринок — це виклик. І без стабільного, локалізованого зв’язку навіть найкраща стратегія може не спрацювати. Адже довіра починається з якісної комунікації.
Люди рідко відповідають на дзвінки з незнайомим міжнародним кодом. І таких втрачених контактів може бути десятки щодня.
Ці нюанси можуть здаватися дрібницями. Але саме вони вирішують, чи залишиться клієнт із вами.
Телефонія — це не лише технологія, а й юрисдикція. Те, що працює у Польщі, може бути заборонене в Саудівській Аравії або вимагати ліцензії в Нігерії.
Без хмарної інфраструктури чи SIP‑транкінгу масштабувати зв’язок — складно, дорого і ризиковано. А бізнес без зв’язку — це бізнес без клієнта.
DID Global — це не черговий набір послуг, а гнучка інфраструктура, яка масштабується разом із вашим бізнесом. Потрібна інтеграція в CRM? Нові ринки? Сапорт кількома мовами? Усе адаптується під ваш ритм росту.
SIP‑транкінг — це міст між вашою телефонною системою та VoIP. Без серверів і складного обладнання, без затримок. Усе працює в хмарі, інтегрується в CRM — і ваша команда на зв’язку з будь-якої точки світу.
IP‑телефонія дозволяє знизити витрати на дзвінки до 70 %, що особливо помітно, коли мова про холодні ліди чи сотні звернень у сапорт. Ще один плюс — резервні маршрути. Якщо канал перевантажений — виклик автоматично переходить на інший.
Плануєте запуск у новій країні? Почніть із локального номера. Це простий крок, який суттєво підвищує довіру клієнтів і збільшує кількість відповідей. У DID Global — понад 150 країн, де підключення займає лічені хвилини. А ще — ви одразу отримуєте консультацію, як краще налаштувати зв’язок під свій ринок.
У 2020‑х зв’язок — це більше, ніж дзвінок. Це синхронна робота каналів, які формують повноцінну комунікаційну екосистему. Омніканальна система DID Global поєднує:
Дзвінки автоматично маршрутизуються за мовою, країною чи графіком. А підтримка клієнтів — цілодобова. Головне — масштабування відбувається без складнощів: нові країни, оператори чи мови додаються без змін інфраструктури. Усе в хмарі — швидко і гнучко.
Інтернаціоналізація — не обов’язково про мільйони й офіси по світу. Часто все починається з одного правильного рішення — наприклад, локального номера. І саме такі прості дії дають вимірюваний результат.
Щоб вирішити проблему з небажанням клієнтів відповідати на дзвінки з іноземних номерів, туристична компанія TravelTime з допомогою DID Global підключила DID‑номери в 20 країнах.
Глобальний ринок не вибачає технічних збоїв. Якщо комунікація не працює з першого дня — клієнт іде до тих, у кого працює. Щоб цього не сталось, готуйтесь завчасно:
Зв’язок — перше враження про компанію. І якість зв’язку часто вирішує, чи буде другий дзвінок взагалі.
Вихід на міжнародний ринок — це більше, ніж продаж у новій країні. Це вміння говорити з клієнтом його мовою, у зручний для нього час, із номеру, якому він довіряє.
