Когда на кону продажи, сервис или запуск в новой стране, связь должна быть безупречной. Сегодня телеком — это целая система внутри компании:
Без этой инфраструктуры масштабирование рискует быть не только медленным, но и неоправданно дорогим.
Запуск на новом рынке — это вызов. Без стабильной и локализованной связи даже лучшая стратегия может провалиться. Доверие начинается с качественной коммуникации.
Люди редко отвечают на звонки с незнакомым международным кодом. Таких потерянных контактов может быть десятки в день. Но сложности этим не ограничиваются:
Эти нюансы могут показаться мелочами. Но именно они решают, останется ли клиент с вами.
Телефония — это не только технологии, но и юрисдикция. То, что работает в Польше, может быть запрещено в Саудовской Аравии или требовать лицензии в Нигерии.
Распространенные ограничения:
И, конечно, роуминг:
Без облачной инфраструктуры или SIP-транкинга масштабировать связь сложно, дорого и рискованно. А бизнес без связи — это бизнес без клиента.
DID Global — это не очередной набор услуг, а гибкая инфраструктура, которая масштабируется вместе с вашим бизнесом. Нужна интеграция с CRM? Новые рынки? Мультиязычная поддержка? Всё адаптируется под ваш темп роста.
SIP-транкинг — это мост между вашей телефонной системой и VoIP. Без серверов и сложного оборудования, без задержек. Всё работает в облаке, интегрируется с CRM — и команда на связи из любой точки мира.
IP-телефония снижает расходы на звонки до 70% — особенно заметно при работе с холодными лидами или сотнями обращений в поддержку. Ещё один плюс — резервные маршруты: если канал перегружен, звонок автоматически переключается на другой.
Планируете запуск в новой стране? Начните с локального номера. Это простой шаг, который значительно повышает доверие клиентов и увеличивает количество ответов. DID Global предоставляет DID-номера в 150+ странах, подключение занимает считанные минуты. Плюс вы сразу получаете консультацию, как лучше настроить связь под конкретный рынок.
В 2020-х связь — это больше, чем звонок. Это синхронизированная экосистема каналов. Омниканальная система DID Global объединяет:
Звонки автоматически маршрутизируются по языку, стране или графику. Поддержка работает 24/7. Масштабирование без сложностей: новые страны, операторы и языки подключаются без изменения инфраструктуры. Всё в облаке — быстро и гибко.
Интернационализация — это не обязательно миллионы и офисы по всему миру. Часто всё начинается с одного правильного решения — например, локального номера. Такие простые шаги дают измеримый результат.
Кейс DID Global
Чтобы решить проблему отказа клиентов отвечать на звонки с иностранных номеров, туристическая компания TravelTime подключила DID-номера в 20 странах через DID Global.
Глобальный рынок не прощает технических сбоев. Если связь не работает с первого дня — клиент уйдёт к конкурентам. Чтобы этого избежать, готовьтесь заранее:
Связь — это первое впечатление о компании. И именно качество связи решает, будет ли второй звонок.
Выход на международный рынок — это больше, чем продажи в новой стране. Это умение говорить с клиентом на его языке, в удобное для него время и с номера, которому он доверяет.
