Безпека віртуальних номерів: Як захистити свій зв’язок

Кібербезпека – одна з основ довготривалого розвитку бізнесу. Без достатніх інвестицій у неї, 95% компаній припиняють роботу протягом першого року. Йдеться не лише про корпорації: навіть середній та малий бізнес вразливий до кібератак. 40% таких українських компаній вже ставали жертвами серйозних інцидентів.

‍

‍

Якщо ви використовуєте IP телефонію, прогалини в захисті віртуальних номерів можуть призвести до значних фінансових та репутаційних втрат. Тому, перед тим як їх впроваджувати, зверніть увагу на наступні ризики та методи захисту корпоративної телефонії.

Що таке віртуальні номери та як вони працюють

Віртуальні номери для бізнесу — це телефонні номери, які не прив’язані до фізичної SIM-картки чи стаціонарного телефону на відміну від звичайних номерів.

Без прив’язки до конкретного пристрою чи SIM-картки, дзвінки на віртуальний номер можуть оброблятися будь-яким пристроєм, який має доступ до Інтернету, у будь-якій точці світу.

Основні ризики та загрози при використанні віртуальних номерів

Попри значну економію та високий рівень дозвону, дзвінки на віртуальні номери, що проходять через Інтернет, залишаються потенційно вразливими до кіберзагроз. Саме тому надійний захист з’єднань – ключовий критерій під час вибору провайдера.

Шахрайство та підробка номерів

Шахраї можуть отримати несанкціонований доступ до ваших віртуальних номерів через злам акаунту. У цьому раз, вони зможуть телефонувати клієнтам від вашого імені, аби отримати від них додаткову інформацію та/або виманити кошти.

Шахраї також можуть підробити ваші корпоративні номери, щоб обманом переконати ваших співробітників надати доступ до конфіденційної інформації або схвалити певну дію чи транзакцію.

Перехоплення дзвінків та даних

Онлайн-дзвінки можуть бути перехоплені так само як і незахищені повідомлення та електронні листи. Отож, недостатній кіберзахист дзвінків ставить ваш бізнес під загрозу витоку корпоративних та клієнтських даних.

Крім цього, доступ до IP-телефонії та віртуальних номерів також може бути скомпрометований через перехоплення логіну/паролю співробітників. Це створює ризик інших атак, як-от заміна SIM-карти та перехоплення акаунту.

Спам та небажані виклики

Не всі віртуальні номери мають бездоганну історію. Якщо ваш провайдер не перевіряє номери, які пропонує, ваш новий номер може перебувати у базах спамерів чи шахраїв та antifraud системах. У такому випадку телефонні оператори блокуватимуть ваші дзвінки як “небажані”.

Як компанії втрачають дані та кошти через злом

Прогалини у цифровому захисті вашої компанії можуть поставити під загрозу її дані, як-от:

• Електронні адреси та паролі співробітників чи клієнтів
• Адреси доставки та інша особиста інформація клієнтів
• Інтелектуальна власність та корпоративні секрети
• Інформація про платіжні та кредитні картки
• Банківські реквізити та номери рахунків

Більше ніж 65% компаній, які стають жертвами зламів, не можуть повністю відновитися після витоку даних. Вартість зламу є одним з головним факторів: середні світові фінансові втрати від злому сягають $4.44 мільйонів. Ці втрати можуть охоплювати:

• Штрафи та санкції від регуляторних органів
• Втрачені доходи від простоїв у роботі та удару по репутації
• Вартість виявлення та реагування на злом
• Судові позови у разі витоку клієнтських даних
• Підвищені витрати на залучення клієнтів через репутаційні втрати

Ключові методи захисту віртуальних номерів

Як і з будь-яким програмним забезпеченням, захист віртуальних номерів починається із того, що запроваджуються стандартні практики інформаційної безпеки.

Багаторівнева аутентифікація

Багаторівнева аутентифікація (MFA) ефективно захищає акаунти у 99,9% випадків. Після впровадження багаторівневої аутентифікації, співробітники матимуть підтвердити свою особу за допомогою двох чи більше факторів:

• Щось, що належить користувачу: Будь-який фізичний об'єкт, як-от смартфон
• Щось, що знає лише користувач: Наприклад, пароль чи PIN-код
• Незмінні характеристики користувача: Наприклад, відбиток пальця

‍

‍

Багаторівнева аутентифікація – один з найдієвіших методів захисту від шахрайства у зв’язку. Вона допомагає уникнути несанкціонованого доступу до ваших акаунтів і віртуальних номерів, а отже й спроб фішингу та перехоплення акаунту.

Шифрування дзвінків та повідомлень

Шифрування трафіку вхідних та вихідних дзвінків — запорука безпечних дзвінків онлайн. Завдяки шифруванню, навіть якщо хтось зможе перехопити пакети даних у транзиті, вони не зможуть отримати з них будь-яку інформацію. 

Важливо: За використання віртуальних номерів, захист даних також має охоплювати шифрування повідомлень.

Для повноцінного захисту даних налаштуйте наскрізне шифрування, щоб захистити дані між кінцевими точками. Впевніться, що ваш провайдер використовує криптографічний протокол SRTP для передачі даних та Transport Layer Security (TLS) або SIP over TLS для захисту метаданих.

Як обрати безпечного провайдера віртуальних номерів

Під час вибору провайдера віртуальних номерів в Україні зверніть увагу на:

• Репутацію у сфері кібербезпеки телефонії та минулі інциденти
• Час реагування на кіберінциденти
• Засоби перевірки історії віртуальних номерів
• Цілодобовий моніторинг безпеки IP-телефонії
• Наскрізне шифрування та протоколи, які використовуються
• Багаторівневу аутентифікацію та її гнучкість у налаштуванні
• Технічна підтримка з питань налаштування безпечних комунікацій
• Частота та автоматичність оновлень системи
• Сертифікати безпеки: SOC 2 Type 2, ISO/IEC 20071 тощо.

Поради користувачам для підвищення безпеки

Безпечна IP-телефонія спирається не тільки на технології, а й на правильну поведінку користувачів. Тому, задля безпеки клієнтів та вашої компанії:

• Завжди вчасно оновлюйте програмне забезпечення та операційні системи
• Використовуйте надійні паролі
• Регулярно оновлюйте усі паролі
• Проінформуйте співробітників щодо ознак типових схем шахрайства, зламу і фішингу

Хочете співпрацювати з провайдером, для якого ваша безпека – пріоритет за замовчуванням? Віртуальні номери від DID Global повністю захищені від злому та перехоплення даних. Вийдіть на міжнародну арену без кіберризиків разом з віртуальними номерами у понад 150 країнах світу.