Безопасность виртуальных номеров: Как защитить свою связь

Кибербезопасность – одна из основ долгосрочного развития бизнеса. Без достаточных инвестиций в неё 95% компаний прекращают работу в течение первого года. Речь идёт не только о корпорациях. Даже малый и средний бизнес уязвимы для кибератак. 

‍

‍

Если вы используете IP-телефонию, уязвимости в защите виртуальных номеров могут привести к серьезным финансовым и репутационным потерям. Поэтому перед внедрением таких решений важно обратить внимание на ключевые риски и методы защиты корпоративной телефонной системы.

Что такое виртуальные номера и как они работают

Виртуальные номера для бизнеса – это телефонные номера, не привязанные к физической SIM-карте или стационарному телефону, в отличие от обычных номеров.

Поскольку они не связаны с конкретным устройством, звонки на виртуальный номер могут приниматься на любом устройстве, имеющем доступ к Интернету, в любой точке мира.

Основные риски и угрозы при использовании виртуальных номеров

Несмотря на огромную экономию и высокий уровень дозвона, звонки на виртуальные номера, проходящие через Интернет, остаются потенциально уязвимыми для киберугроз. Поэтому надежная защита соединений становится ключевым фактором выбора провайдера.

Мошенничество и подделка номеров

Злоумышленники могут получить несанкционированный доступ к вашим виртуальным номерам, взломав учётную запись. В этом случае они смогут звонить вашим клиентам от имени компании, чтобы получить конфиденциальную информацию или выманить деньги.

Хакеры также могут подделать ваши корпоративные номера, чтобы обманом убедить сотрудников выдать секретные данные или одобрить подозрительные транзакции.

Перехват звонков и данных

Онлайн-звонки могут быть перехвачены так же, как и незащищенные сообщения или электронные письма. Недостаточный уровень киберзащиты делает бизнес уязвимым к утечкам корпоративных и клиентских данных.

Кроме того, доступ к IP-телефонии и виртуальным номерам может быть скомпрометирован через кражу логинов и паролей сотрудников. Это создает риск дополнительных атак - таких как замена SIM-карты или захват аккаунта.

Спам и нежелательные вызовы

Не все виртуальные номера имеют “чистую историю”. Если провайдер не проверяет номера, которые предлагает, новый номер может уже числиться в базах спамеров или antifraud-системах. В этом случае операторы связи будут блокировать ваши вызовы как «нежелательные».

Как компании теряют данные и деньги из-за взломов

Пробелы в цифровой защите могут привести к компрометации таких данных, как:

• Электронные адреса и пароли сотрудников или клиентов
• Адреса доставки и другая личная информация клиентов
• Интеллектуальная собственность и корпоративные секреты
• Информация о платежных и кредитных картах
• Банковские реквизиты и номера счетов
  

Более 65% компаний, пострадавших от взломов, не могут полностью восстановиться после утечки данных. Средние мировые финансовые потери от таких инцидентов достигают $4,44 млн. Они включают:

• Штрафы и санкции от регуляторов
• Потери дохода из-за простоев и ущерба репутации
• Расходы на расследование и устранение последствий
• Судебные издержки при утечке клиентских данных
• Повышенные затраты на привлечение клиентов из-за потери доверия
  

Ключевые методы защиты виртуальных номеров

Как и в случае с любым цифровым решением, защита виртуальных номеров начинается с внедрения базовых практик информационной безопасности.

Многофакторная аутентификация

Многофакторная аутентификация (MFA) защищает учетные записи в 99,9% случаев. После её внедрения сотрудникам необходимо подтвердить свою личность с помощью двух и более факторов:

• Что-то, что принадлежит пользователю - например, смартфон
• Что-то, что знает только пользователь - пароль или PIN-код
• Уникальная характеристика пользователя - например, отпечаток пальца

‍

‍

Многофакторная аутентификация – один из самых надежных способов защиты от мошенничества в сфере связи. Она предотвращает несанкционированный доступ к вашим аккаунтам и виртуальным номерам, защищая от фишинга и перехвата данных.

Шифрование звонков и сообщений

Шифрование входящих и исходящих звонков - основа безопасной коммуникации. Даже если злоумышленник перехватит пакеты данных, шифрование не позволит получить из них полезную информацию.

Важно: при использовании виртуальных номеров необходимо защищать не только звонки, но и сообщения.

Для полной безопасности данных настройте сквозное шифрование между конечными точками. Убедитесь, что ваш провайдер использует SRTP (Secure Real-Time Protocol) для шифрования медиа-трафика и Transport Layer Security (TLS) или SIP over TLS для защиты метаданных.

Как выбрать надежного провайдера виртуальных номеров

При выборе провайдера виртуальных номеров обратите внимание на:

• Репутацию в сфере кибербезопасности и историю инцидентов
• Время реагирования на кибератаки
• Механизмы проверки истории номеров
• Круглосуточный мониторинг безопасности IP-телефонии
• Используемые протоколы шифрования и их надежность
• Наличие многофакторной аутентификации и удобство её настройки
• Техническую поддержку при настройке безопасной связи
• Частоту и автоматизацию обновлений системы
• Наличие сертификатов безопасности (SOC 2 Type 2, ISO/IEC 20071 и др.)

Рекомендации пользователям для повышения безопасности

Безопасная IP-телефония зависит не только от технологий, но и от поведения пользователей. Чтобы защитить клиентов и компанию:

• Регулярно обновляйте программное обеспечение и операционные системы
• Используйте надежные и уникальные пароли
• Меняйте пароли с определённой периодичностью
• Обучайте сотрудников распознавать признаки фишинга и мошенничества

Хотите работать с провайдером, для которого ваша безопасность – приоритет по умолчанию?Виртуальные номера от DID Global полностью защищены от взломов и утечек данных. Выходите на международный рынок без кибер рисков, с защищенными виртуальными номерами в более чем 150 странах мира.