SMS використовується для відправлення персоналізованих пропозицій, підтвердження покупок та відстеження доставки. Ці інструменти не лише підвищують залученість клієнтів, але й сприяють покращенню обслуговування, росту продажів та збільшенню лояльності споживачів в роздрібній торгівлі.