Заполните форму и наши менеджеры с радостью проведут консультацию
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Данный сервис является системой телефонной связи, созданной на основе компьютерной сети. Обрабатывая ваши звонки через интернет, она позволит принять все входящие и исходящие вызовы с мобильного или городского телефона и даже через приложения.
Так же, виртуальную ATC называют мини АТС, которая имеет такой же функционал и становится незаменимым инструментом для малого и среднего бизнеса.
Виртуальная АТС размещается на удаленных серверах поставщика услуг. Это позволяет избежать затрат на покупку и обслуживание физического оборудования.
Компания регистрируется у провайдера виртуальной АТС и получает доступ к личному кабинету через интернет. Администратор выполняет начальную настройку системы: создает внутренние номера, настраивает правила переадресации звонков, голосовое приветствие, IVR (интерактивное голосовое меню) и другие функции.
Сотрудники компании подключаются к системе с помощью IP-телефонов, мобильных приложений или компьютерных программ, используя интернет-соединение.
%202.svg)
Виртуальная АТС предоставляет широкий спектр функций: голосовую почту, конференц-связь, запись разговоров, CRM-интеграцию и множество других.
Входящие звонки перенаправляются в соответствии с настройками, заданными администратором. Это может быть прямая переадресация на конкретный номер, распределение по правилам очереди или переадресация посредством IVR.
Поставщик виртуальной АТС обеспечивает техническую поддержку и обновления системы, гарантируя ее бесперебойную работу.
Неспособность обрабатывать звонки с нескольких сайтов одновременно.
Решение: Виртуальная АТС позволяет создать уникальные входящие номера для каждого сайта с перенаправлением звонков соответствующим менеджерам, обеспечивая эффективное распределение потоков клиентов.
Сотрудники работают в разных локациях.
Решение: Мобильные приложения и web-интерфейсы АТС позволяют сотрудникам принимать и совершать звонки от имени компании, находясь в любой точке мира, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов.
Необходимость интеграции мобильных и городских номеров.
Решение: Виртуальная АТС предоставляет возможность объединения всех корпоративных номеров в единую сеть, упрощая взаимодействие с клиентами и внутри компании.
Требуется интеграция с CRM-системой для повышения продаж.
Решение: АТС интегрируется с популярными CRM-системами, автоматически фиксируя все звонки, прикрепляя записи разговоров к карточкам клиентов и обеспечивая актуальную базу данных для анализа и последующих действий.
Отсутствие контроля за работой менеджеров и качеством обслуживания.
Решение: Функционал записи разговоров и статистики звонков позволяет анализировать работу сотрудников, выявлять проблемы в обслуживании и проводить целевое обучение.
Высокий уровень пропущенных звонков и потерянных заказов.
Решение: Виртуальная АТС обеспечивает автоматическое распределение входящих звонков между доступными операторами, уведомление о пропущенных вызовах и возможность быстрого перезвона, минимизируя потери потенциальных клиентов.
Неэффективное использование маркетингового бюджета из-за недостатка аналитики.
Решение: Интеграция АТС с аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний по каналам привлечения, оптимизируя маркетинговые расходы и улучшая стратегии продвижения.
Использование облачной АТС для бизнеса может способствовать эффективной работе с распределенной командой, легко масштабировать инфраструктуру, предоставлять гибкие настройки работы и повышать эффективность благодаря различным функциям. В частности, виртуальные АТС позволяют использовать аналитику, уменьшать затраты, получать глобальный доступ и обеспечивать экономические преимущества по сравнению с традиционными телефонными системами.
Подключение Виртуальной АТС включает в себя несколько шагов: сначала регистрируете свой аккаунт и выбираете необходимое количество номеров. Затем настраиваете параметры работы, такие как расписание работы, групповые правила, автоматизированные ответы и т.д. Затем интегрируете АТС с другими системами, если это необходимо, и проводите тестирование перед полноценным внедрением. Завершается процесс подключения и мониторингом для обеспечения эффективной работы системы. Мы будем помогать вам и поддерживать на каждом этапе работы.
Время настройки виртуальной АТС зависит от ряда факторов, каких объем необходимых настроек, сколько у вас операторов, интеграции с другими системами и сложности конфигурации. Обычно процесс может занять от часа до нескольких дней. Этапы регистрации, выбор параметров работы, интеграции и тестирования влияют на длительность настроек.
