DID-блог

В мире электронной коммерции первое впечатление о компании часто формируется не сайтом и не ценой, а удобством связи. Для клиента в Испании или Польше важно видеть знакомый код страны, услышать голосовое приветствие на родном языке и иметь возможность позвонить по местному тарифу. Именно поэтому международные номера телефона – это стратегический ресурс для масштабирования бизнеса.

Международные звонки до сих пор остаются одной из самых затратных статей в бюджете компаний. Особенно если у бизнеса есть филиалы за границей, удалённые сотрудники или клиенты в других странах. Но современные компании уже знают, как экономить на международной связи – они переходят на IP-телефонию.

Представьте, что каждый звонок в вашей компании – это потенциальный контракт. Но традиционные телефонные системы часто тормозят: высокая стоимость, сложное масштабирование, отсутствие аналитики. Всё это решает IP-телефония как современный стандарт связи для бизнеса.

В 2024 году бизнес ищет не только новые источники прибыли, но и способы оптимизировать расходы, не теряя в качестве. Для колл-центров это означает: меньше затрат на связь, больше эффективности в продажах и клиентской поддержке. Именно здесь на первый план выходит IP-телефония – гибкое, масштабируемое решение, которое помогает сократить расходы на связь до 40 %, повысить эффективность колл-центра и реально повлиять на уровень удовлетворенности клиентов (NPS) всего за три месяца.

Представьте: менеджер поднимает трубку и тут же видит, кто звонит, чем интересовался клиент, какие были заказы, когда и о чём они говорили в прошлый раз. Без уточнений, без поиска в блокнотах. Именно так работает интеграция IP-телефонии с CRM.

В современном мире, где бизнес-коммуникации играют ключевую роль в успехе компаний, важно понимать различные технологии, лежащие в основе этих коммуникаций. Двумя такими технологиями, часто вызывающими путаницу из-за их взаимосвязи, являются VoIP (Voice over Internet Protocol) и SIP (Session Initiation Protocol). Хотя эти технологии тесно связаны и обе используются для передачи голосовых коммуникаций через интернет, между ними есть ключевые отличия. В этой статье мы разберемся, что такое VoIP и SIP, выясним их основные различия и поможем определить, какая из технологий лучше подойдет для вашего бизнеса.

В мире, где технологии постоянно развиваются, один из вопросов, который все чаще встает перед начинающими предпринимателями: "Что такое voip телефония и как она работает?" 

Когда ваш бизнес переходит этап от стартапа к расширению, возникает потребность в надежной телефонной связи для коммуникации сотрудников. В этом контексте системы Private Branch Exchange (их еще называют виртуальным АТС) становятся ключевым решением для обеспечения внутренней и внешней связи в компании. 

В эпоху цифровых технологий, когда каждое утро начинается с проверки сообщений и социальных сетей, SMS-маркетинг остается одним из самых мощных инструментов в арсенале бизнеса для достижения непосредственной связи с аудиторией.

В современном мире, где технологии стремительно развиваются, виртуальная телефония становится ключевым инструментом для бизнеса и частных лиц. Виртуальная ATC освобождена от физических линий и устройств и предлагает виртуальные номера, переадресацию вызовов, и интеграцию с разнообразными сервисами, делая коммуникацию проще и доступнее. В статье мы разберемся с основами виртуальной телефонии, ее функциями, преимуществами, и как виртуальный оператор связи может быть использован в различных ситуациях.