IP-телефония помогает быстрее обрабатывать обращения, поддерживать стабильный дозвон в разных GEO и объединять Sales, Support и Customer Success в одной системе.
При 200 заявках в месяц даже 10–15% необработанных обращений означают десятки потерянных демо. Причина:
IP-телефония и облачная АТС автоматически направляют обращение свободному SDR или Account Executive.
дополнительных демо в месяц без увеличения маркетингового бюджета
SDR-команды могут делать 100–150 звонков в день в США, Великобритании и Европе. При нестабильном дозвоне 10–20% вызовов не доходят до потенциальных клиентов.
IP-телефония использует локальные номера и маршруты для каждого GEO.
больше ответов и больше назначенных встреч
SaaS-компания может получать 50–200 обращений в день. При пиковой нагрузке часть вызовов попадает в очередь и ждёт дольше установленного SLA.
Облачная АТС автоматически распределяет обращения между специалистами поддержки.
и стабильное выполнение SLA даже в часы нагрузки
Выход на новый рынок часто начинается с локального номера для Sales и Support. Через локальных операторов подключение может занимать от нескольких дней до нескольких недель.
DID Global подключает номера от 15 минут в 180+ странах.
запуск продаж и поддержки в новом GEO
В компании с командами в США, Европе и Азии обращения часто передаются между Sales, Support и Customer Success. Без централизованной системы сложно контролировать пропущенные звонки и нагрузку между командами.
Облачная АТС объединяет все отделы в одну телефонную систему с единой логикой распределения.
и одинаковый уровень сервиса для клиентов во всех GEO
Покажем, как увеличить количество проведённых встреч и быстрее обрабатывать обращения без расширения команды.
часть лидов ждала ответа более 2 часов
SDR вручную перенаправляли обращения между Sales и Customer Success
разное качество дозвона в США, Германии и Великобритании
подключили IP-телефонию для международной команды продаж, настроили распределение обращений через облачную АТС, подключили локальные номера для США, Великобритании и Германии и объединили Sales и Support в единой системе
+18%
больше проведённых демо
с 2 часов до 20 минут
сокращение времени первого ответа
больше ответов
от потенциальных клиентов в ключевых GEO
единая система
для Sales и Support без ручного распределения обращений
Лиды перестали теряться между командами. Время ответа сократилось, а количество проведённых демо заметно выросло.
Alex Morgan, Revenue Operations Manager, CloudFlow CRMТелефония для IT-компаний должна одинаково стабильно работать для Sales, Support и Customer Success.
для международных продаж
в разных GEO
для международных команд
от 15 минут