При 1000–10000 звонков в день до 35% вызовов могут не доходить до клиентов. IP-телефония для sales-команд помогает поддерживать стабильный дозвон, быстрее обрабатывать лиды и увеличивать количество консультаций без расширения штата.
При 200–1000 заявках в день часть лидов ждёт ответа более 15 минут и переходит к конкурентам.
IP-телефония и облачная АТС автоматически направляют обращение свободному менеджеру.
больше проведённых консультаций
При 150–250 звонках за смену до 35% вызовов могут не доходить до клиентов из-за спам-статуса номеров.
Спам-чекер проверяет номера, а IP-телефония использует стабильные маршруты для outbound.
больше контактов на одного менеджера
Во время запуска кампаний количество звонков может расти в 2–4 раза. Часть вызовов не проходит из-за перегрузки маршрутов.
IP-телефония автоматически распределяет нагрузку между несколькими маршрутами.
доставленных звонков даже в пиковые часы
Команда из 20–50 менеджеров может обрабатывать тысячи звонков в день. Без записи разговоров сложно найти причины низкой конверсии.
Облачная АТС хранит записи звонков и статистику в одной системе.
выше конверсия после оптимизации скриптов
При большом потоке заявок часть лидов передаётся вручную или попадает не тому менеджеру.
Облачная АТС автоматически распределяет обращения между сотрудниками.
быстрее распределение лидов и быстрее обработка заявок
Запустите тест и проверьте, как увеличить количество контактов и продаж из той же базы клиентов.
до 28% вызовов не доходили до потенциальных клиентов
более 1200 звонков в день выполнялись с номеров со spam-статусом
часть лидов ждала первого контакта более 30 минут
менеджеры теряли время на безрезультатные попытки дозвона
подключили IP-телефонию для outbound-команды, настроили отдельные маршруты для Европы, Великобритании и США, подключили спам-чекер для проверки номеров перед кампаниями и настроили запись звонков и аналитику для руководителей отдела продаж
на 27%
больше успешных контактов с потенциальными клиентами
на 19%
больше проведённых консультаций
на 23%
меньше потерь из-за spam-статусов номеров
до 96%
доставленных звонков во время пиковых нагрузок
Мы анализировали рекламу, скрипты и работу менеджеров, но потери были ещё на этапе дозвона. После запуска DID Global количество успешных контактов выросло на 27%, что сразу повлияло на результаты команды продаж.
Александр Коваленко, Head of Sales, GrowthPoint SalesIP-телефония для sales-команд должна обеспечивать стабильный дозвон при 1000–10000 вызовов в день и помогать получать больше контактов из того же потока лидов.
даже в часы пиковой нагрузки
перед запуском кампаний
для руководителей отдела продаж
для outbound-команд и международных продаж