При 200–500 перевозках в день задержки в коммуникации влияют на график доставки. IP-телефония поддерживает стабильную связь между всеми участниками рейса.
Логистическая компания может получать 200–500 запросов в день. Если клиент не получает ответ в течение 20–30 минут, часть заказов переходит к другим перевозчикам.
IP-телефония и облачная АТС автоматически направляют обращение менеджеру по нужному направлению.
подтверждённых перевозок из того же потока запросов
При 200–300 активных перевозках диспетчерский центр может обрабатывать более 1200 звонков в день.
Облачная АТС автоматически распределяет обращения между командами без ручного переключения.
на одного диспетчера
Задержка связи на 15–20 минут может сорвать загрузку или сдвинуть график доставки.
IP-телефония поддерживает стабильную связь между водителями и диспетчерами независимо от GEO.
и больше доставок по графику
Компании могут работать одновременно с 10–20 странами и десятками перевозчиков.
IP-телефония использует локальные номера и стабильные маршруты для каждого направления.
международных рейсов и меньше задержек
При 1000+ звонков в день поиск нужного разговора может занимать десятки минут.
Облачная АТС хранит записи, историю обращений и статистику в одной системе.
спорных ситуаций и контроль всех коммуникаций по рейсу
Запустите тест и получайте больше подтверждённых перевозок из того же потока запросов.
до 40 обращений в день обрабатывались с задержкой
диспетчеры вручную распределяли более 1000 звонков ежедневно
возникали простои из-за задержек в коммуникации с водителями
подключили IP-телефонию для диспетчерского центра, настроили автоматическое распределение обращений через облачную АТС и подключили локальные номера для международных направлений
больше
подтверждённых перевозок из того же потока запросов
сокращение
времени ответа на новые обращения
быстрее
координация международных рейсов
меньше
простоев транспорта
Раньше много времени уходило на координацию между командами и водителями. После запуска DID Global запросы начали быстрее попадать в работу, а по нашим подсчётам это дало около 12% дополнительной выручки.
James Walker, Operations Director, CargoFlow LogisticsЛогистический бизнес зависит от скорости коммуникации между клиентами, диспетчерами, водителями и перевозчиками.
для диспетчерских центров
для международных перевозок
под высокой нагрузкой
в разных GEO