Каждый лид уже стоит денег. Если ответ задерживается или звонок не доходит до менеджера, агентство теряет потенциального клиента. IP-телефония помогает увеличить количество консультаций без увеличения рекламного бюджета.
При 100–500 заявках в день до 20% лидов могут ждать ответа более 15 минут и оставлять заявки конкурентам.
IP-телефония и облачная АТС автоматически направляют обращение свободному менеджеру.
больше проведённых консультаций
При рекламном бюджете от $10 000 до $100 000 в месяц до 30% звонков могут выпадать из отчётности.
IP-телефония фиксирует звонки и привязывает их к источникам трафика.
обращений доступны для атрибуции и анализа ROI
После запуска рекламы количество обращений может увеличиваться в 2–4 раза. В пиковые часы до 25% звонков могут оставаться без ответа.
Облачная АТС автоматически распределяет обращения между менеджерами.
меньше пропущенных звонков и заявок
Команда из 10–30 менеджеров может проводить более 500 консультаций в месяц. Без записи звонков сложно найти причины потери лидов.
Облачная АТС хранит записи звонков и статистику в одной системе.
выше конверсия из лида в клиента
Клиенты хотят видеть не только количество лидов, но и количество консультаций и продаж с рекламы.
Запись звонков и аналитика формируют статистику по каждому рекламному каналу.
выше уровень удержания клиентов благодаря прозрачной отчётности
Запустите тест и оцените, сколько дополнительных консультаций можно получить без увеличения расходов на рекламу.
клиенты агентства тратили более $70 000 в месяц на рекламу
до 14% лидов не получали ответа в течение первых 15 минут
во время запуска кампаний часть обращений терялась из-за неравномерного распределения между менеджерами
агентство не могло показать клиентам полную статистику по звонкам и консультациям
подключили IP-телефонию для отдела продаж, настроили облачную АТС для автоматического распределения лидов, подключили запись звонков и аналитику и настроили отслеживание звонков по рекламным каналам
на 22%
больше проведённых консультаций
на 18%
меньше потерянных лидов
100%
звонков доступны для анализа и отчётности
на 27%
больше контактов из того же рекламного бюджета
до 30%
быстрее распределение заявок между менеджерами
Мы вкладывали десятки тысяч долларов в рекламу, но часть лидов терялась ещё до консультации. После запуска DID Global менеджеры начали быстрее обрабатывать заявки, а клиенты получили полную статистику по звонкам и обращениям с рекламы.
Александр Петренко, Head of Sales, LeadFlow AgencyIP-телефония для маркетинговых агентств помогает контролировать весь путь лида — от рекламной кампании до консультации и продажи.
за счёт быстрой обработки лидов
между менеджерами без ручной передачи
для внутреннего контроля и отчётности клиентам
по рекламным каналам для анализа ROI
для работы с клиентами в Европе, Великобритании, США и других GEO