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La telefonía SIP puede sustituir por completo a las líneas telefónicas analógicas y estándar, ya que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet a cualquier número de móvil mediante un teléfono SIP, enviar mensajes y utilizar comunicaciones multimedia, como llamadas de voz y vídeo.
Ejemplo de utilización de la telefonía SIP
Los clientes SIP (teléfonos, ordenadores con softphones) se registran en un servidor SIP (normalmente el servidor SIP de su proveedor de servicios VoIP) indicándole sus direcciones IP actuales.
El servidor SIP procesa la solicitud y determina una ruta para la llamada, que puede incluir el desvío a través de otros servidores SIP o la conexión a la red telefónica tradicional a través de un troncal SIP.
El usuario realiza una llamada introduciendo un número de teléfono o seleccionando un contacto en su dispositivo.
Una vez establecida la conexión, comienza el intercambio directo de medios (voz) entre dispositivos a través de Internet.
La compra de números de teléfono locales para las principales ciudades permite a sus clientes llamar a una tarifa local, aunque su sede central esté en otra ciudad. Esto crea una sensación de presencia local y aumenta la confianza de los clientes.
Con la ayuda de una centralita virtual y números SIP, puede configurar el desvío automático de las llamadas de los clientes al especialista más competente en el asunto con el que trata el cliente. Esto garantiza un servicio mejor y más eficaz.
El uso de un sistema unificado de números SIP permite organizar una interacción eficaz entre la oficina, los mensajeros y los clientes, dirigiendo automáticamente las llamadas al departamento adecuado o a un empleado concreto.
Los números SIP le permiten utilizar un único número corporativo para comunicarse con los clientes y dentro de su equipo, simplificando la comunicación y la cooperación, independientemente de dónde se encuentren sus empleados.
Los números SIP virtuales en todos los países en los que opera la empresa hacen que la comunicación con el departamento de ventas y el soporte técnico sea cómoda y accesible para clientes de todo el mundo.
Los clientes tienen acceso a números con códigos de distintas ciudades, cuya lista en expansión permite reducir considerablemente los costes de telefonía.
Realización y recepción de llamadas a números locales e internacionales mediante auriculares o a través de una aplicación especial en dispositivos móviles.
Los propietarios de números IP pueden hacer llamadas baratas por Internet tanto dentro del país como al extranjero.
Se ofrece independientemente de la ubicación del usuario, siempre que éste tenga acceso a Internet.
Varios paquetes de telefonía SIP, incluidas llamadas gratuitas entre usuarios y planes de tarifas favorables.
Combine distintos dispositivos y números en una sola red para simplificar la comunicación interna y externa.
La posibilidad de personalizar diversas funciones para maximizar la comodidad y eficacia de la comunicación.
Cada cliente puede elegir el paquete de servicios más adecuado en función de sus necesidades particulares.
SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk, o en español Protocolo de Inicio de Sesión) puede aportar muchas ventajas a su empresa, especialmente en el sector de la telefonía. El uso de SIP Trunk permite transportar voz y otro tipo de tráfico a través de Internet, lo que se traduce en un importante ahorro en costes de telefonía al no ser necesaria la infraestructura telefónica analógica tradicional. También hace que las empresas sean más flexibles, ya que SIP Trunk facilita la ampliación del número de líneas, la adaptación a las necesidades cambiantes de una empresa y la expansión geográfica del servicio. Otras ventajas son la alta calidad de audio, la capacidad de integrarse con otras soluciones de comunicaciones y una mayor fiabilidad y redundancia en caso de fallo, lo que convierte a SIP Trunk en una herramienta eficaz para actualizar la infraestructura telefónica y optimizar los costes en las empresas.
La conexión de un SIP Trunk implica varios pasos clave. Se realiza la configuración del hardware o software para soportar el protocolo SIP. Después, se configuran métricas como los números y el enrutamiento del tráfico y se realizan pruebas para verificar la correcta conectividad. Un aspecto importante es también la seguridad de los datos transmitidos a través del SIP Trunk, deben estar protegidos.
Normalmente, este proceso puede durar desde unas horas hasta unos días. Los pasos incluyen la personalización del software, la configuración de los ajustes, las pruebas y la exploración de las opciones de seguridad. El tiempo también depende de su formación y comprensión de los requisitos de infraestructura para un uso óptimo del SIP Trunk.
