.svg)
Что такое SMS-маркетинг? Зачем это нужно бизнесу?
В эпоху цифровых технологий, когда каждое утро начинается с проверки сообщений и социальных сетей, SMS-маркетинг остается одним из самых мощных инструментов в арсенале бизнеса для достижения непосредственной связи с аудиторией.
Вопреки распространенному мнению о том, что эра SMS ушла в прошлое, данный канал коммуникации не только сохранил свою актуальность, но и продемонстрировал уникальную способность обеспечивать высокий уровень вовлеченности клиентов. В данной статье, вы узнаете:
- Что такое SMS-маркетинг?
- Почему это эффективно?
- Как применить к бизнесу?
- Какие существуют SMS-стратегии?
- Как начать SMS-маркетинг?
Что такое SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг — это вид маркетинговой стратегии, при которой компании используют короткие сообщения (SMS) для рекламы своих товаров, услуг или бренда среди целевой аудитории. Эта стратегия включает в себя отправку коротких, но емких SMS, которые могут нести в себе информацию о продуктах, услугах или акциях прямо в карманы потребителей. SMS-маркетинг отличается высоким процентом вероятности прочтения и открытостью сообщений, обеспечивая непосредственное взаимодействие с аудиторией. Ключевыми преимуществами смс рассылки являются мгновенная доставка сообщения, высокая читаемость, персонализация контента и возможность быстро стимулировать продажи или информировать клиентов о важных событиях и предложениях:
Лови скидку 30% на пиццу “4 сыра”. Акция действует до 12/06
Уже завтра открытие нашей новой кофейни! Ждем вас по адресу…
Почему это эффективно?
SMS-маркетинг остается эффективным инструментом коммуникации между брендами и их клиентами по нескольким причинам:
Эффективность:
Почти каждое SMS-сообщение, отправленное компанией, достигает своего получателя. Более того, большинство людей читают SMS сразу после получения, что обеспечивает высокий уровень внимания к информации, которую хочет передать бизнес.
Мгновенное взаимодействие:
SMS рассылка позволяет доставлять информацию мгновенно, что идеально подходит для срочных сообщений, таких как последние новости, специальные предложения или напоминания.
Широкий охват аудитории:
Поскольку мобильные телефоны являются одним из наиболее распространенных устройств среди населения, массовые смс рассылки позволяют достичь широкой аудитории, включая тех, кто может не иметь доступа к интернету.
Персонализация:
SMS-кампании могут быть легко адаптированы для различных сегментов аудитории, что увеличивает релевантность и эффективность сообщений.
Простота и доступность:
Создание и отправка SMS-сообщений не требует больших затрат или сложной подготовки, делая SMS-маркетинг доступным даже для малого и среднего бизнеса.
Высокий ROI (возврат инвестиций):
Благодаря высокой эффективности и относительно низкой стоимости, SMS-маркетинг часто приводит к высокому возврату инвестиций по сравнению с другими маркетинговыми каналами.
Непосредственный отклик:
СМС рассылка позволяет получать мгновенные отклики от клиентов, например, через прямые ответы или использование коротких номеров, что способствует быстрому сбору обратной связи и оценке эффективности кампании.
Как применить в бизнесе?
Несмотря на простой запуск смс-компаний, их успех будет зависеть от ряда важных факторов — от соблюдения правовых норм до точной персонализации сообщений. В данном блоке мы собрали ключевые аспекты, которые помогут вам разобраться в основах SMS-маркетинга для эффективности использования этого инструмент для достижения ваших бизнес-целей.
Действие
Детали
Получение разрешения
Важно собрать базу клиентов, которые дали персональное согласие на получение сообщений от вашего бизнеса, соблюдая законодательные требования.
Инструменты отправки
Для автоматизации процесса используйте специализированное программное обеспечение для SMS-маркетинга или интегрированные системы, объединяющие функции лояльности и маркетинга.
Создание сообщения
Стремитесь к краткости и ясности в ваших SMS, ограничиваясь примерно 160 символами и включая четкий призыв к действию.
Целевая аудитория и время
Сегментируйте своих клиентов по поведенческим характеристикам и отправляйте сообщения в соответствии с их предпочтениями и поведением для максимизации эффективности.
Сегментация и персонализация
Используйте инструменты, которые автоматически классифицируют клиентов по сегментам на основе данных, чтобы обеспечить наиболее релевантное и личностно настроенное общение.
Какие существуют SMS-стратегии?
Функция SMS-маркетинга
Преимущества
Применение в бизнесе
Как это работает
Пример смс
Купоны
Повышение лояльности и привлечение новых клиентов
Отправка эксклюзивных скидок и предложений для стимулирования посещаемости и продаж
SMS с купонами отправляются как постоянным, так и потенциальным клиентам, предлагая им особенные условия
Забирай персональный промокод к следующему заказу
Опросы
Сбор обратной связи и улучшение услуг
Выяснение предпочтений клиентов по фитнес-программам или оздоровительным услугам
Организация SMS-опросов для оценки интересов клиентов и сбора предложений по улучшению
Мы очень ценим твое мнение. Оставь отзыв тут:
Конкурсы и рефералы
Увеличение вовлеченности и видимости
Проведение акций с призами для стимулирования активности и привлечения новой аудитории
SMS-конкурсы, где клиенты могут выиграть призы за рефералы или активное участие
Старт конкурса “фитнес-друг”. Приведи друга и выиграйте бесплатный месяц тренировок для двоих.
Автоответчики
Автоматизация общения и оперативность ответов
Автоматическое приветствие новых подписчиков или благодарность за участие
Настройка автоответчиков для отправки предопределенных сообщений в ответ на действия клиентов
Ты успешно зарегистрировался на наш вебинар, который пройдет 25 марта, 19:00. Твоя персональная ссылка для входа:
Как начать SMS-маркетинг?
Чтобы начать SMS-маркетинг, необходимо пройти несколько важных этапов, которые помогут эффективно внедрить этот инструмент в вашу маркетинговую стратегию:
- Определите свои цели
Перед запуском кампании четко определите, что вы хотите достичь с помощью SMS-маркетинга. Это может быть увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда, сбор отзывов клиентов или поддержание лояльности.
- Соберите базу подписчиков
Закон требует, чтобы у вас было явное согласие от получателей на отправку им SMS. Вы можете собрать эту базу через онлайн-формы подписки на вашем сайте, при регистрации в магазине или через специальные акции.
- Выберите платформу для рассылки
Используйте специализированное программное обеспечение для SMS-маркетинга, которое позволит автоматизировать отправку сообщений, сегментировать аудиторию и анализировать результаты кампаний.
- Разработайте контент сообщений
Создавайте короткие, ясные и актуальные сообщения с чётким призывом к действию. Убедитесь, что каждое сообщение приносит ценность вашим подписчикам.
- Планируйте график рассылок
Определите оптимальное время и частоту отправки сообщений, чтобы максимизировать вовлеченность, не перегружая при этом ваших клиентов.
- Запустите тестовую кампанию
Перед масштабной рассылкой проведите тестирование с маленькой группой подписчиков, чтобы убедиться в эффективности сообщений и технической исправности платформы.
- Анализируйте и оптимизируйте
После каждой рассылки анализируйте ключевые показатели эффективности (открытия, клики, конверсии) и корректируйте стратегию для улучшения результатов.
Начать SMS-маркетинг – это значит не только запустить рассылку сообщений, но и построить стратегию коммуникации, которая будет соответствовать потребностям и ожиданиям вашей аудитории, соблюдая при этом законодательные требования.
