IP телефония для колл центра обеспечивает стабильную связь, помогает организовать работу операторов и повысить качество обслуживания клиентов.

IP-телефония для колл-центров

ОСОБЕННОСТь

Это решение позволяет быстро настроить систему, автоматизировать процессы и предоставить надежную поддержку клиентам.

Преимущества IP-телефонии для колл-центров

01

Автоматическая маршрутизация вызовов

Быстро соединяйте клиентов с нужным оператором или отделом.

02

Интерактивное меню (IVR)

Обеспечьте удобную навигацию клиентов с помощью голосовых подсказок.

03

Запись разговоров

Анализируйте обращения клиентов и повышайте качество коммуникаций.

04

Аналитика звонков

Отслеживайте продуктивность команды по количеству, длительности и результативности вызовов.

05

Гибкое
масштаби-рование

Легко добавляйте новых операторов и функции, что упрощает организацию call центра с нуля и дальнейшее расширение.

Реализованные
решения для
колл-центров

Наш опыт позволяет обеспечить индивидуальные решения для различных секторов бизнеса

CallFlow Solutions

ПРОБЛЕМА
Высокие затраты на связь и нестабильное качество звонков.

01

УСЛУГА

(DID) номера + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 37% меньше

уменьшение расходов на связь
Увеличение конверсии звонков в продажи на 18%

PrimeCall Center

ПРОБЛЕМА
Нестабильное качество связи, частые обрывы звонков и простой линий в пиковые часы.

02

УСЛУГА

IP-телефония + резервные SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 41% лучше

улучшение качества соединения
Обработка на 33% больше звонков в пиковые часы

KazCall (Казахстан)

ПРОБЛЕМА
Расходы на телефонию становились слишком высокими, а качество связи - нестабильным.

03

УСЛУГА

SIP Trunk для международных звонков

РЕЗУЛЬТАТ

на 38% меньше

снижение расходов на связь
Качество звонков улучшилось на 43% - исчезли лаги и задержки

Emirates Call Center (ОАЭ)

ПРОБЛЕМА
Расходы на связь значительно выросли. Сложно контролировать качество обслуживания клиентов.

04

УСЛУГА

Виртуальная АТС с записью звонков и аналитикой + SIP Trunk

РЕЗУЛЬТАТ

на 27% меньше

расходы на международные звонки уменьшены
Качество обслуживания улучшилось на 35%

GlobalConnect (Vietnam)

ПРОБЛЕМА
Расходы на телефонию были слишком высокими, местные операторы предоставляли нестабильное соединение.

05

УСЛУГА

SIP Trunk для
между-народных звонков + локальные (DID) номера в 3 странах

РЕЗУЛЬТАТ

на 43% меньше

расходы на звонки сократились
Качество связи улучшилось - средняя продолжительность звонка уменьшились на 32%

LatAm Support (Колумбия)

ПРОБЛЕМА
Проблем с интернет-соединением и перегрузкой местных телеком-провайдеров.

06

УСЛУГА

IP-телефония

РЕЗУЛЬТАТ

на 92% меньше

уровень потерянных звонков снизился
Время обработки заявок сократилось на 57%

Cairo Call Solutions (Египет)

ПРОБЛЕМА
Много времени уходило на поиск информации о клиентах во время разговоров, затруднённый контроль качества обслуживания.

07

УСЛУГА

IP-телефония с интеграцией в CRM

РЕЗУЛЬТАТ

на 41% больше

производительность операторов выросла
Время на обработку одного звонка сократилось на 21%

Сделайте вашу коммуникацию более эффективной и результативной

Не уверены, какое решение выбрать?

Наши эксперты помогут подобрать идеальное решение для вашего бизнеса.

получить консультацию

Подключите надежную связь для вашего бизнеса уже сейчас

Заполните форму, и наши эксперты проконсультируют вас по лучшим решениям и этапам интеграции услуг DID Global.
Это поле не может быть пустым
Неверный номер телефона
Неверный email

Укажите колечество работников в вашей компании

Это поле не может быть пустым
Это поле не может быть пустым
Это поле не может быть пустым
отправить заявку
Дякуємо!
Форма успішно відправлена
Упс. Щось пішло не так, перевірте чи всі поля заповнили :)

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответа?
Свяжитесь с нами для
персональной консультации.
связаться

Как IP-телефония помогает повысить продуктивность операторов?

Функции, такие как маршрутизация вызовов и IVR, играют ключевую роль в оптимизации работы колл центра. Эти инструменты позволяют операторам быстрее обрабатывать запросы клиентов, что особенно важно для успешной организации работы колл центра.

Можно ли интегрировать телефонию с нашей CRM?

Да, наша система поддерживает интеграцию с большинством современных CRM-систем. Это особенно полезно при организации call центра, где важна автоматизация процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами.

Сколько времени занимает настройка?

Настройка системы занимает от нескольких часов до одного рабочего дня. Мы предлагаем комплексные решения, включая организацию call центра с нуля, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

Возможна ли удаленная работа операторов?

Да, IP телефония для call центра обеспечивает стабильное соединение независимо от местоположения сотрудников. Это делает её незаменимым инструментом для компаний с распределёнными командами.

Есть ли ограничения на количество операторов?

Нет, наша система масштабируема и подходит как для малого, так и для крупного колл-центра. Это решение идеально впишется в организацию колл центра с нуля, предоставляя возможности для масштабирования по мере роста бизнеса.